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市数据资源局多渠道畅通政务服务线下渠道 助力营商环境持续优化

我市坚持以企业群众办事为中心,持续完善集约高效的线下政务服务体系,着力打造标准化、规范化、便利化的政务服务营商环境。

完善政务服务大厅建设。推行周末轮岗制度,设置涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口,实现企业群众只进一门就能办成事。截至目前,市县两级44个周末服务窗口共对外提供474项高频政务服务,涉企服务和“办不成事”窗口累计解决企业群众反馈问题210个,企业群众满意率100%。

强化7×24小时“自助办”服务。完善市县两级7×24小时自助服务大厅建设,进驻72台自助设备,上线“安徽省一体化智能自助系统”,实现30个部门409个高频服务事项“自助办”。深化“政银合作”,依托农商行智能柜员机,在全市167个农商行银行网点194台智能柜员机自助终端,上线38个高频服务事项,覆盖全市9个街道84个乡镇。

加强基层政务服务场所建设。在全市88个乡镇(街道)设置便民服务中心,在1348个行政村设置便民服务站,依托安徽政务服务网作为统一网上办事系统,为基层群众提供线上线下标准化规范化便利化政务服务。一季度,全市基层政务服务场所为群众代办事项14553余件。

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