颍泉区提升政务服务体验 增强企业与群众获得感

今年以来，颍泉区通过精准识别需求、优化服务供给、强化数据赋能，推动服务模式从“被动响应”向“主动精准”转变，实现对群众需求的精准匹配、对企业诉求的深度契合，打造“精准、高效、暖心”的政务服务新生态，切实增强企业群众的获得感与满意度。

一是精准梳理政务服务事项。针对“皖事通办”平台上线的区、镇、村三级7248个政务服务事项，采取人工与技术核查相结合方式，常态化监测政务服务事项指南要素，持续推进办事指南规范化、办事材料标准化、办事流程便利化。严格按照省市统一要求，编制政务服务事项实施清单，实现线上线下无差别受理、同标准办理，确保服务供给与企业群众需求精准匹配。

二是定期核查政务地图场所。通过实地核查、在线调查等方式对长三角政务地图中区镇村三级政务服务场所进行全量核查，核验服务场所名称、地址、电话等信息准确性，确保场所信息与实际保持一致。依托皖事通APP提供的地理位置直观展示、最优办事路线智能导航服务，真正实现了“一张图”通办全区政务服务事项，有效减少因信息不一致导致的“多跑路”现象。

三是关联办事材料实现免提交。依托安徽省政务服务事项管理平台，梳理上线80项“免提交”政务服务事项，线上关联引用20类证照数据实现免提交，线下办事通过“皖事通”“皖企通”APP亮码方式核验调取电子证照或自助办事，减少纸质材料提交数量和跑动次数。统筹编制区镇村三级“免照即办”事项清单，办理政务服务事项时可授权调用“电子照片”，简化拍照上传步骤，切实为企业群众降低办事成本、提升服务便利度。