为提高群众医保经办服务的体验，帮助群众将各类医保事项妥善办理，确保老百姓安心过年、温暖过冬，绩溪县医疗保障局推出各项便民措施，用真心、耐心、爱心积极应对高峰期，为群众提供优质、高效的医保服务。
提前谋划，加快节前费用结算。新春佳节是合家团圆的喜庆日子，为做好春节期间医疗保障工作，满足参保群众政策咨询和医保经办需求，绩溪县医保局主动作为，提前谋划布置，统筹协调调度，不断增强工作人员服务意识和责任意识，加班加点审核报销材料，加快审核、结算及支付效率，确保参保群众医保报销待遇节前及时拨付到位。2月1日至8日，医保基金零星报销共计644人次，109.22万元。
双线发力，全力做好医保服务。线下服务“不打烊”，线上服务“不停歇”。节假日期间，每天安排人员做好值班值守，正常办理城乡居民网上参保缴费、异地转诊电话备案、医保政策电话咨询等业务。同时，线上办理包括信息查询、慢特病申请、异地就医备案、城乡居民参保缴费等具体服务事项。切实做好参保群众春节期间医疗保障服务工作，确保参保群众度过欢乐、祥和、健康的新春佳节。
收心归位，凝心聚力开好新局。节后第一个工作日，前来办理医保业务的群众络绎不绝，工作人员及时调整好精神状态，迅速从“过年状态”切换到“工作状态”，热情地为每一名群众提供优质服务。全体干部职工进一步统一思想、凝聚力量，以昂扬的斗志和饱满的精神状态开启新年新征程，推动医保工作再上一个新台阶。
绩溪县医保局始终坚持用心用情为民办实事，把群众的期盼，作为医疗保障工作的出发点和落脚点，不断优化医保经办服务，及时解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（曹好飞）
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