近年来，旌德县税务局聚焦纳税人、缴费人需求，围绕“快捷、高效、智能、安全”目标，全力保障办税缴费工作平稳有序开展，切实提高办税服务质效。
“一进大厅就有专人协助，资料缺漏、办理流程一目了然，节省了很多时间！”安徽省中嘉德工程咨询有限公司郭会计的感慨，成为第一税务分局服务质效提升的生动注脚。为破解办税缴费“折返跑”难题，第一税务分局着力深化导税区功能，将业务咨询、资料预审、流程指引等关键环节向前延伸，构建起“进门有引导，办事有方向”的高效服务场景，帮助办事群众当场完成资料合规性核验、业务办理窗口匹配及线上操作路径指引，推动办税缴费“提速增效”。
“怎么办，我把申报地点填错了，现在还可以修改吗？”李先生在电话中反映。原来，李先生在电子税务局申报新能源汽车车辆购置税时，错把地址合肥市选成旌德县，导致无法正确上牌。分局在了解情况后，第一时间安排专人对接，通过远程帮办，限时办结业务，成功帮助李先生解决问题。
第一税务分局在全流程体验优化上深耕细作，通过深化税收大数据应用，实现“线上申请+快速审批+远程问办+在线帮办”全链条线上业务办理，切实提升办事群众体验感与获得感。
“办税服务质效提升非一日之功，而是一项系统性、长期性工程。”第一税务分局负责人表示。一直以来，第一税务分局秉承“以纳税人缴费人为中心”的理念，着眼于长效机制构建工作，依托线上问卷、线下座谈等多元渠道，定期收集纳税人反馈，精准捕捉办税缴费痛点、堵点，持续优化服务流程。同时不断深化“智慧办税”探索，完善远程帮办体系，打通数据共享壁垒，集成发票申领、申报缴费等高频业务“非接触式”办理，为优化营商环境筑牢坚实根基。（查可欣 郭晴 程冉）
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