近年来，金湖县聚焦化解企业“急难愁盼”问题，在服务模式上突出问题导向，精准靶向发力，为企业提供更加精准、更加便捷的办事服务，助力县域营商环境持续优化。
沟通问需，把“烦心事”办成“满意事”。通过“企业会谈室”座谈、现场调研、问卷调查、电话回访等多种方式，了解企业“急难愁盼”问题，掌握企业办事最真实感受，协助解决相关问题。通过汇总、分析企业面临的最实际问题，编辑、发布《项目开工前现场指导》手册，列明现场高频问题17个，从企业角度出发打造定制式服务，让企业不再受限于政策学习壁垒，让问题化解更加符合实际、更加贴合地气，精准化解企业办事难题100余个。
精准施策，把“诉求清单”转化为“提升举措”。围绕工业项目审批领域问题，推行“模拟审批”、“N证联发”模式，建立部门联合模拟审查机制，充分利用碎片时间，超前开展各类手续办理工作。组织住建、审批、城管、资规等部门专业人员赴项目现场开展项目方案“踏勘即审图”、建设中“过程性辅导”、验收前“验前辅导”“联合预验收”“联合验收”等，依托江苏省政务服务网，实现项目“当日申请、当时审批、当场拿证”。
集效兴产，以“金服务”助推“营商环境”。在市民中心设置企业办税、金融、人才招聘、惠企政策等增值服务专区，拓展服务维度，打造增值服务高地。常态化归集营商专员、12345热线、线下专窗等渠道诉求，推行企业诉求闭环解决机制，对满意件“销号”，不满意件“挂账督办”，并定期回访，强化保障。同时，将诉求解决率纳入员工评先评优，压实工作责任，确保问题真解决。
接下来，金湖县将继续创新服务模式，让项目服务充满生机，推动项目服务覆盖面更广，让工程建设项目领域问题化解更快捷、政策应用更简捷、审批服务更便捷！
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