近年来，琅琊区以“红动琅琊”党建品牌为引领，积极探索“专业社工+志愿服务”融合模式，通过建强队伍、创新模式、聚焦需求，推动社会工作专业力量深度参与基层治理，交出了一份温暖民心的“幸福答卷”。
建强专业队伍，夯实基层治理人才基础。培育本土社工人才。聚焦社区治理需求，加强社工队伍职业化建设。目前全区有社区工作者387人，其中持证153人（初级85人、中级68人）。作为全省“专业社工+志愿服务”融合试点单位的龙池社区，13名社区工作者中6人持有社会工作者职业资格证书，4人具备党务工作者资质，形成“党员带头、专业引领”服务梯队。链接专业机构资源。全区各社区引入专业社工机构赋能基层治理，如龙池社区引入七色光社工中心等5家专业机构，培育50余个社会组织，构建“孵化-帮带-共治”生态链。1054救援队定期开展防溺水演练、心肺复苏培训，累计帮助500余名学生掌握了急救技能。强化技能培训赋能。依托“学习强国”“安徽党员大课堂”等平台，组织社工参加心理辅导、矛盾调解等专题培训20余场，覆盖300余人次。龙池社区联合医疗机构、院校开展健康服务相关活动，提升社工专业能力。
创新服务模式，提升基层治理专业效能。构建“五社联动”服务体系。以社区为平台、社工为骨干、社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充，形成多元共治格局。龙池社区通过“党委统筹-党员带头-社工支撑-社会组织协同-志愿者参与”机制，累计开展便民服务超1500人次，解决新能源汽车充电难、老旧小区改造等民生问题120余个。推行“专业+志愿”精准服务。发挥社工专业优势与志愿者广泛参与的互补作用。在暑期托管服务中，社工主导课程设计，如紫薇社区构建“双轨培训+三方联动+四维服务”体系，涵盖作业辅导、非遗体验等内容，大学生志愿者、非遗传承人等提供兴趣课程，全年服务超2000人次。科技赋能智慧治理。通过打造“汇‘志’龙池”小程序、“滁阳e站”等平台，实现志愿服务活动线上管理、群众诉求“一键响应”。升级智慧社区功能，开辟“有让”品牌专栏，开发积分兑换系统，以数字化手段助力“滁州有让”品牌的传播与实践深化，为品牌发展提供智慧支撑。2025年，龙池社区依托线上平台办结群众诉求30余件，有效推动“小事不出网格”。
聚焦民生需求，拓展专业服务应用场景。靶向服务“一老一小”。针对老年人，依托“紫薇花开”等品牌，开设老年学校、老年食堂，提供义剪、缝补等服务，受益2000余人次；联合退休医生团队开展慢性病防治讲座，惠及300余人。针对未成年人，开设“童心筑梦”“皖美护童”等托管班，融入红色教育、心理辅导，解决双职工家庭“看护难”问题。化解基层矛盾纠纷。社工牵头组建“红色长廊议事会”“握手言和”调解室，运用专业方法协调物业与居民、邻里之间的矛盾。沿河社区通过协商新增3000余平方米非机动车棚，解决充电难题；创业北路社区依托“帮助345工作站”，化解“飞线充电”“下水道堵塞”等纠纷30余件。关爱特殊群体。针对困境儿童、流动儿童，实施“伴我成长”“益童筑梦”等项目，链接滁州学院、南京益童基金会等资源，提供学业辅导、微心愿认领等服务。扬子街道社工联动大学生志愿者，为10余名困境儿童提供上门陪护200余次；紫薇社区帮助20余名流动儿童实现“微心愿”，传递社会温暖。
