市商务局扎实推动政务服务“三化”提升

2023年，市商务局持续深化“放管服”改革，优化营商环境，紧盯政务服务标准化、规范化、便利化目标，多措并举，靶向发力，着力构建优质、便捷、高效的政务服务环境。市商务局窗口荣获政务服务中心四季度最佳服务窗口。

一是聚焦标准化，推进依法行政。按照省市部署和要求，全面梳理调整我局的权责清单、公共服务清单、行政权力中介服务清单，并在政务服务网和局网站公开发布。2023年，我局的权责清单共有53个事项，较2022年减少1项。开展办事指南等要素规范性排查，修订完善政务服务事项目录、实施清单、办事指南，持续推进政务服务标准化建设。

二是聚焦规范化，提升服务效能。完善“首席代表”制度，严格按照政务服务事项实施清单提供办事服务，推进政务服务事项依法依规、公开公正办理。推动“单一窗口”与政务服务平台的有效融合。不断优化服务流程，对政务服务事项进行反复梳理，采取告知承诺、数据共享等方式，实现了办事“一次不用跑”，极大的方便了群众办事。2023年，我局共办理出口货物原产地证明2867件，拍卖许可初审转报2件，满意率100%。

三是聚焦便利化，打造特色服务。在“政务服务节假日预约办”工作制基础上，实行“两全两公布”，即事项全预约、时间全覆盖，公布预约办公电话和首席代表手机号码。商务部门所有上线事项，全部纳入预约办清单，窗口首席代表根据预约情况，安排值班人员及时办理。企业群众可到大厅窗口现场预约、拨打窗口电话或首席代表手机号预约，还可通过“皖事通”APP掌上预约，极大方便了企业群众事项办理。