徐州经开区固定资产投资项目审批“一件事”实现“一天办结”

徐州经开区持续深化“放管服”改革，聚焦固定资产投资项目审批堵点难点，创新推出“一件事”集成服务，实现审批流程“一个系统、一次申请、一天搞定”，切实提升企业群众办事便捷度与满意度。

自固定资产投资项目审批“一件事”服务开展以来，企业办事体验显著改善。此前企业办理项目立项、能评、环评等手续需跑多个窗口，等待时间长达20余天，如今通过“一件事”服务专窗，经代办员全程跟进协助，一天即可完成全部流程。这种时间缩减、跑动减少、材料精简的改革成效，得到了企业群众的广泛认可。

为推动服务提质增效，徐州经开区在落实设置服务专窗、加强部门对接、公示办事指南等基础工作外，进一步推出多项创新举措。专窗提供免费帮代办服务，从咨询答疑、流程指引到材料预审、系统填报，再到进度跟踪、结果反馈，代办员全程协同推进，为企业省去大量时间精力。同时构建“综合服务专区+全域服务专班+代办服务专员”的“三专”服务模式，在投资建设领域实现“一站式”服务，遇到问题即时启动联席会商，确保“一人代办、一体联办、一办到底”，保障审批服务高效运转。

数字化改革为审批服务注入强劲动力。徐州经开区自主开发的“e窗”平台实现审批数据实时共享，推动审批与监管无缝衔接；“e窗+”智能语音客服具备证照临期提醒功能，并通过智能回访收集群众满意度，形成“人工+智能”的立体化服务体系，让企业群众享受更贴心、更便捷的政务服务新体验。

下一步，徐州经开区将以固定资产投资项目审批“一件事”服务为抓手，持续在服务优化上做加法，在办事体验提升上提质效，推动更多政务服务事项实现“高效办成一件事”，以深化改革的硬举措不断增强营商环境软实力。