禹会区：老小区里的“网格新解法”

　　日常走访“织密网”，从“坐等上门”到“主动敲门”。针对老旧小区独居老人多、日常需求零散的特点，发挥网格成员人熟、地熟、情况熟的优势，建立“常态走访+重点关爱+上门代办”机制，将走访关爱与居家安全检查相结合。网格成员定期上门与老人聊家常，在交流中了解生活需求，同步排查水电气使用隐患，提醒雨天减少外出、注意用电安全。把陪伴交流、安全检查和出行提醒融入日常上门服务，在面对面中拉近邻里距离，在细微处落实网格关爱，让“敲门声”成为老小区里温暖的“平安符”。

　　民生维护“兜住底”，从“无人过问”到“接诉即办”。老旧小区公共设施维护和环境管护一直是居民反映集中的痛点。发挥网格巡查“前哨”作用，建立“巡查发现—协调处置—跟踪回访”机制，对倒伏树木、照明故障、管道堵塞等常见问题主动发现、即时响应、联动处置。网格巡查中发现的隐患，能现场解决的当场办；需要协调力量的，社区主动对接相关部门推进维修疏通，做好日常管护衔接。通过网格力量前置和协调机制跟进，把过去“无人管、难协调”的老旧小区维护事项，转化为“发现早、处置快”的常态化服务，让老小区的环境管护有人盯、有人管、有人办。

　　邻里协商“解心结”，从“各说各话”到“共商共办”。老小区楼栋密集、空间共享，邻里之间因漏水、噪音、公共空间使用等产生的摩擦时有发生。坚持把沟通协商作为化解矛盾的重要方式，依托网格搭建邻里对话平台，引导居民从“旁观者”变为“参与者”。针对邻里漏水等常见纠纷，社区组织相关居民面对面沟通，围绕维修责任、费用分摊等核心问题协商解决办法，推动双方共同出资、共同维护，把“对立情绪”转化为“共治行动”。以具体问题为切入点，在协商中增进理解，在参与中凝聚共识，让老小区的邻里关系从“各说各话”走向“共商共办”。