泾县：政务服务改革提效 线上线下融合惠民

今年以来，泾县以深化“互联网+政务服务”改革为抓手，坚持“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，上半年累计办结各类事项102.7万件，服务效能与群众满意度实现双提升。

畅通线上服务主渠道。通过安徽政务服务网、“皖事通”APP等平台实现“零跑腿、指尖办”的办件量达76万件，足不出户即可完成各类高频事项申报与审批。自助终端全域贯通，全县配置安徽省一体化智能自助终端等设备12台，自助办理税费缴纳等业务13.2万件。

线下综窗集成服务。中心全面推进“一窗受理、集成服务”的综合窗口改革，通过打破部门壁垒、优化窗口设置、加强人员培训，群众办理跨部门事项实现“只进一扇门、只跑一个窗”。上半年，群众现场“一窗办结”事项13.3万件，办事等候时间平均缩短30%，综窗服务持续提质增效。

多元便民服务供给。中心积极拓展便民服务渠道，聚焦需求延伸，打造“主动帮办”新范式，累计提供帮办代办服务1000余人次；推行“周末轮岗”制度，周末办理业务916件，接待咨询73人次；邮寄服务打通“最后一公里”，通过邮寄方式传递材料的办件量达678件，有效降低群众办事成本。

下一步，泾县将继续深化“一网通办”改革，提升线上服务能力，同时优化线下服务，打造线上线下深度融合的政务服务体系，为群众和企业提供更加便捷、高效、优质的政务服务。