今年以来，市管局立足为民服务主线，坚持问题导向，聚焦干部职工急难愁盼，把倾听诉求、破解难题作为履职重点，常态化推进意见收集、问题整改、服务提质工作，切实把学习教育成效转化为可知可感的后勤服务保障实效。
聚焦直通纳谏，畅通意见收集。坚持开门纳谏、主动问需，搭建起门户网站、微信公众号、意见征集二维码、现场问卷、意见箱等多元化意见反馈沟通平台。9月2日，市管局召开征求意见座谈会，邀请11家市直单位代表，围绕物业安保、办公用房调配、公务用车保障、机关食堂服务等重点领域建言献策、反馈实际问题。局主要负责同志主持会议，各业务负责人现场答疑，收集意见建议27条，对即时可改事项当场明确整改提升举措，对复杂问题建立台账分类研判，让座谈会成为汇集民声、优化后勤服务的务实载体。
聚焦精准办件，抓实闭环处置。坚持即知即改、立行立改，统筹推进人大建议、政协提案、12345热线、满意度评议等各类诉求的办理落地，靶向解决干部职工实际难题。将诉求办理纳入常态化重点调度事项，在工作例会等各类会议上持续部署跟进督办。针对紧急公务通行不便问题，为定点社会化租赁车辆核发通行证件。针对机关大院通行安全隐患，在上下班高峰时段设置点位劝导外卖人员减速慢行、禁止逆行。就职工充电难问题，划定新能源汽车专属区域、加装充电设备。纾解家庭看护难题，市政府机关幼儿园开展为期30天的暑期托管服务。
聚焦一线履职，攻坚堵点难点。践行一线工作法，局领导班子成员带头靠前办公，常态化走访调研各后勤保障区域，摸清工作实情、找准服务短板。持续开展物业安保巡查检查、对发现各类隐患问题现场交办。厚植服务温度，指导物业企业开展节日送温暖、夏日送清凉、中医进机关等暖心活动。上门帮扶指导各市直单位规范开展生活垃圾分类、落实机关食堂反食品浪费工作。主动上门对接协调，全力推进市区政务中心办公用房调整、市直机关第三食堂扩容改造及市区食堂一码通用。
下一步，市管局将持续巩固拓展学习教育成果，始终坚守服务为本、实干为要的工作导向，引导党员干部以过硬整改成效、优质后勤服务践行初心使命，不断提升干部职工获得感、幸福感和满意度。
