从社区延伸到楼道、从平台下沉到一线、从会议室搬到小区广场……今年以来，合肥经开区临湖中心祥园社区聚焦持续完善社区各类服务，通过阵地前移、力量前移、议事前移等“三个前移”举措，将城市精细化管理“精度”“准度” 、“深度”有机融合，进一步打通服务群众的“最后一米”，让回迁安置小区焕发出新的活力。
“以前想办点事得走到社区，现在在小区就能帮我把事办了！”80岁的独居老人张大爷在楼下散步时，社区工作人员几分钟就为他办好了老年人认证。
传统社区服务往往局限于办事大厅，但回迁安置小区内老年人、残疾人群体多。祥园社区打破传统服务模式，将服务阵地从办事大厅直接前移至小区内，专职化小区支部书记办公搬到群众家门口，并在小区广场设立“流动服务站”。
“每周我们都定时开展驻点服务，由工作人员携带设备现场办理养老认证、医保缴费等多项便民业务。针对行动不便群体，还推出‘跑腿’服务，由网格员提供上门办理。”临湖中心祥园社区党委书记钟祖业告诉记者，我们将服务阵地前移，精细化管理的“神经末梢”从社区延伸到单元楼道，今年以来，累计接待群众300余人次，上门服务达60余人次。
精细化管理光靠社区“唱独角戏”远远不够，还需要多元社会力量和资源的持续参与、下沉。祥园社区积极整合医院、企业、社会组织、学校等20多家驻区单位，成立“党建服务联盟”，将优质资源精准输送到群众身边。据钟祖业介绍，每月10日还会在祥园小区广场开展义诊、义剪、换窗纱、家电维修、政策宣传等志愿服务累计建立特殊群体健康档案500余份，义剪服务老年人200余人次，免费换窗纱1000余扇。
针对残疾人等特殊群体的“走动式服务”，更是给小区内行动不便的居民提供了实在帮助。前不久，独居残疾老人王大爷因轮椅配件坏了无法正常使用，得知情况后，社区阳光助残社志愿者第一时间为其购买配件并上门安装好。“他们连材料费都不收，真的太感谢了。”
值得一提的是，该社区还将议事前移，把“决策环节”从会议室搬到小区广场。去年9年，祥园社区成立一支由相关专业人士、红色小管家、老党员、热心居民等20多人的“百姓议事团”队伍，为了让群众关心关注的环境整治、停车管理、出行安全、健身休闲、垃圾分类等民生实事能够共商共议，他们特地将议事场所从会议室搬到小区协商议事广场、楼前屋后协商议事亭。
增设停车位、电动车充电桩安装、篮球场提升改造、垃圾箱房“换装升级”、户外广告整治……钟祖业表示，通过“群众提、集体议、马上办”的快速响应机制，先后解决了20多个与小区居民日常生活息息相关的实际问题。
“下一步，我们将继续深化“三个前移”，让更多的温情故事在小区上演，为实现更有温度、更有质感的城市精细化管理提供宝贵的基层答案。”钟祖业说。
合肥在线-合新闻记者 汪涛 通讯员 吕丽
