“以前忘带身份证，自助领证、信息查询都会白跑一趟，现在手机碰一下30秒就搞定，太方便了。”近日，一位市民在市不动产登记中心自助服务区办理业务时，通过手机的NFC就完成身份验证。这是我市不动产部门基于NFC技术的“碰一碰”身份验证服务，用技术创新“小切口”破解群众办事痛点，让不动产登记服务既有“速度”更有“温度”。
据了解，“忘带身份证”是群众办理不动产相关业务时的高频困扰，也是传统自助服务流程中的突出堵点。此次推出的“碰一碰”服务，正是我市不动产部门聚焦群众急难愁盼问题的精准发力。
“依托近场通信技术的成熟应用，通过支付宝与‘苏服办’平台的深度打通，将技术创新与不动产自助服务场景无缝衔接。”市不动产交易登记中心工作人员介绍，办事群众只需解锁手机，在自助终端选择对应业务后，将手机靠近指定感应区，系统便会自动唤起“苏服办”验证界面，经用户授权后，身份信息实时录入系统，全程无需找身份证、无需刷卡、无需反复人脸比对，平均耗时不超过30秒。更贴心的是，该服务兼容市面上绝大多数主流手机型号，无需额外下载APP、无需注册新账号，真正实现“上手即用”，让“掌上办、零等待”从口号变成群众可触及的实际体验。
为让市民使用该服务更放心，我市不动产部门在设计“碰一碰”服务时，严格遵循《数据安全法》《个人信息保护法》等相关要求，构建起全流程、多层次的安全防护体系，让群众办事既省心又安心。服务流程中，借助支付宝平台成熟的指纹、人脸等生物识别技术完成用户身份初核，再通过“苏服办”政务平台的权威数据源进行二次校验，确保身份信息真实有效。传输过程中，采用高强度加密算法，实现身份信息从手机端到政务系统的加密传输，全程杜绝信息泄露风险。数据管理上，严格遵循政务数据安全管理规范，仅在业务办理必要范围内使用用户信息，业务办结后及时归档，确保个人隐私与政务数据安全无虞，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿、安全有保障”。
针对老年群体、不熟悉智能设备操作的群众，在自助服务区专门安排了志愿者，提供“一对一”现场引导，手把手教操作步骤，耐心解答疑问，确保老年朋友也能轻松掌握“碰一碰”服务。目前，“碰一碰”服务已率先覆盖不动产权证书自助领取、不动产信息查询两大高频业务，日均服务群众超200人次。
