禹会区：四维守护 激活禹会消费“放心力”

一、投诉举报“快”速响应。建立消费侵权案件快速处理机制，同时建立工作台账，每周公布工作清单，依托12315、12345等平台，累计处置投诉举报3800余件，新增ODR企业8家，平台受理投诉134件，绿通工单223件，响应率、办结率均达100%，有效解决了群众的急难愁盼问题。

二、投诉纠纷“巧”化矛盾。积极组织开展消费纠纷调解工作，秉持“依法调解、公平公正”原则，既严格依照法律法规厘清责任，又注重“晓之以理、动之以情”化解矛盾，努力促成双方达成共识。今年以来，成功调解消费纠纷800余起，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，有效减少消费维权成本，增进消费双方互信，让消费纠纷解决更有温度。

三、消费权益“强”力保障。以“铁拳”行动筑牢消费安全防线。聚焦民生关切重点领域，推进民用“三表”（水表、电表、燃气表）计量监督检查，扎实开展农村食品安全专项整治，深化肉制品质量安全专项整治等，严打违法违规经营行为。行动以来，共立案查处各类违法案件300余件，以高压执法态势切实维护消费者合法权益。

四、放心消费“优”化环境。新增线下无理由退货承诺店12家，推进“安心购”“放心购”；积极引导经营者参与放心消费创建，认定蚌埠福聚商贸有限公司等7家企业为2025年度禹会区放心消费基础单元，认定蚌埠市禹会区纬四路农贸市场为2025年度禹会区放心消费聚集区。