2023年12月31日，徐州地铁迎来历史性客流新高，线网客运量61.79万人次，首次突破60万人次大关，创下单日历史最高客流纪录。其中1号线客运量30.56万人次，2号线客运量18.28万人次，3号线客运量12.95万人次。同时，服务于主要商圈和跨年活动场所的核心线路承载量尤为突出，彭城广场站单日客流吞吐量突破22.72万人次。
2024年元旦期间（2023年12月30日至2024年1月1日），徐州地铁线网共开行2815列次，组织加开载客列车91列次，列车正点率100%，运行图兑现率100%，安全运送乘客总计143.53万人次，日均客流量47.84万人次，同比增长188.56%。
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