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铜陵市:主动回应群众诉求 及时高效解决问题

  10月16日下午,铜陵市委书记丁纯前往铜官区,学习践行“四下基层”优良传统,调研督导作风建设和说“不”提级管理工作。铜陵市领导洪建春、马军参加。

  基层小微权力“监督一点通”平台是解决群众诉求、引导群众参与监督的服务平台。丁纯首先来到包保联系的铜官区天井湖社区报到,认真听取平台建设运行、社区为民服务、矛盾纠纷化解等情况介绍,要求社区切实发挥密切联系群众的优势,建强用好小微权力“监督一点通”平台,以信息化促进监督下沉、融入基层治理,着力提升治理能力和治理水平,更好解决群众急难愁盼问题。

  在市民政卫生综合楼前,丁纯现场询问雨污分流、黑砂河流域污水排放专项治理工作进展,要求强化系统思维,完善“建、管、养”机制,层层压实责任,以钉钉子精神扎实推进雨污分流管网改造工程建设,确保设施充分发挥效益。

  “什么时间段业务量较大?”“‘办不成事’反映窗口群众反映的事项多不多?”来到铜官区公共服务中心,丁纯与工作人员亲切交谈,详细了解“办不成事”反映窗口、说“不”提级管理工作情况,要求严格落实首问负责制和说“不”提级管理等制度,优化工作流程,提升服务效能,不断增进企业和群众的获得感、满意度。

  在观山名筑项目建设现场,丁纯仔细察看安置房建设情况,详细询问全市超期未安置问题化解工作进展,要求加强统筹协调,严把工程质量,完善配套设施,推动安置房建设提速提质,确保群众早日入住新居。

  走进市12345政务服务便民热线管理中心,丁纯认真听取便民热线运行等情况介绍,要求充分发挥便民热线联系服务群众的桥梁纽带作用,积极推行案例工作法,构建快速响应、高效办理、及时反馈的工作机制,确保群众诉求事事有回应、件件有着落。

  丁纯强调,深入基层一线大兴调查研究,面对面倾听企业和群众诉求,真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实。要自觉践行“三严三实”,深入推进作风建设深化年活动,聚焦企业和群众反映强烈的突出问题,将心比心、换位思考,敢于攻坚克难、动真碰硬,以解决问题的实效检验作风建设的成效。要建立健全长效机制,优化完善“民声呼应”工作平台体系,深化落实说“不”提级管理、“星期六会商”等制度,不断提升为企为民服务质效,真正以一流营商环境助推高质量发展。

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