化解基层矛盾、夯实治理根基，是守护群众切身利益、维护社会和谐稳定的必然要求。近年来，铜官区综治中心深耕新时代“枫桥经验”，以“铜心解纷”品牌为抓手，聚焦矛盾化解、诉源治理、模式创新，构建全域联动、标本兼治的基层治理新格局，为平安铜官、法治铜官提供坚实支撑。去年中心受理化解矛盾纠纷1526件，闭环处置率100%，回访无反弹、无不满意情况。
建强队伍构建立体化解纷格局。打造“专职+兼职+专业”三维调解人才库，选聘退休政法骨干、调解能手任专职调解员，落实坐班制与“以案定补”；基层干部任兼职调解员延伸触角；依托“1+5+4”模式，整合法学、仲裁、公证等专业力量，提供智力支持。
织密联动网络实现全周期治理。网格“前哨站”每日研判隐患、即查即改；社区“枢纽站”每周多部门“坐诊”，聚焦“七必调”落实派单—联动—销号闭环；区级“指挥部”每月会商，对“六必商”事项挂牌督办，化解陈年积案，堵塞治理漏洞。
升级智慧平台打造一站式高地。深化部门力量融合，开通“2225880”热线，构建“热线+线下”服务模式；试运行矛盾纠纷化解系统，汇聚数据实现精准研判，让数据多跑路、群众少跑腿，全力实现“小事不出格、大事不出社区、难事不出区”。（丁丽丽）
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