日前，市民王某申办护照赴美处理哥哥的丧事，市公安局“铜境同心服务专窗”受理后为其联系协调加急制证，民警还添加了王某微信，及时跟踪制证进度。当天中午，护照号码出来后，民警及时将护照号码发给王某，用于订购机票。次日上午，民警收到王某发来的微信感谢语，称其已顺利拿到护照。
近期，铜陵市公安出入境办证大厅持续迎来办证人群高峰，办证量不断攀升。今年1至7月，全市共办理各类出入境证件2.25万件次，是2022年全年总量的8倍。为进一步提升出入境为民服务水平，今年以来，市公安局出入境管理部门始终坚持目标导向、民意导向，持续深化“放管服”改革，聚焦定制式服务、企业跨境商务、引才引智，着力打造便民利企高速通道。
“铜境同心服务专窗”是我市公安出入境管理部门创新打造的一条办证绿色通道，通过对外公布出入境服务热线，实行紧急事由7×24办证服务，并根据不同情景，落实1小时、24小时、48小时“红蓝绿”三级快速响应机制，为符合条件的申请人提供专窗受理申请、现场审核、现场审批、快速制证服务。该专窗开设以来，共服务赴境外商务、奔丧和探望危重病人的群众34人次，24小时内取证15人次。
为优化定制式服务，今年以来，我市公安出入境管理部门开展“一把手坐窗口”，引导群众办理业务，与办事群众“面对面”交流，精准识别出入境工作中的难点、堵点、薄弱点，分析原因，优化措施，及时协调解决相关问题。同时，由出入境民警担任协办员，针对“老、幼、病、残、孕”等特殊群体实行“全程帮办”，得到群众广泛赞扬。
为助力经济发展，进一步优化营商环境，我市公安出入境管理部门结合职能所在，聚焦企业跨境商务，主动对接，精准施策。今年以来，各大企业抢抓海外机遇，全力恢复线下客户交往，出入境需求充分释放。我市公安出入境管理部门及时梳理重点企业项目26个，组建专门服务队，设立助企专办员，根据业务类型、目的地、出境人员及时间等，实行分类施策和“一对一”精准服务。随着国家出入境管理政策措施逐步调整优化，内地居民往来港澳活动日益活跃，商务需求大幅增长。我市出入境管理部门充分发挥“互联网+”作用，推行往来港澳商务备案网上登记备案，通过线上传输申请资料、线下上门核验，变“你来办”为“我上门”，真正实现了企业“免跑腿”办成事。今年以来，共为我市6家企业办理各类备案18条，最大限度为企业凝心聚力发展节省时间。此外，我市公安出入境管理部门还及时向企业“点对点”推送海外风险信息，对企业在境外遇突发事件“秒级响应、及时处置”；打好“三通电话”，即在企业项目人员出境前、在境外、返回时主动致电了解诉求，建立常态化联络渠道。
聚焦引才引智，构建优质营商环境。过去外籍人才办理工作许可和居留许可，需要在市政务服务中心科技局和公安出入境窗口之间来回办理。今年，两窗口科学优化办证流程，将“一门通办”升级为“一窗通办”，通过将两个部门窗口合二为一，在公安出入境大厅设立专窗，将两个部门分别受理变成一个窗口联动办理，实现“跑一窗、跑一次”，工作时限也压缩到7个工作日办结拿证。
除了优化流程提速业务办理外，今年以来，我市公安出入境管理部门还充分利用国家移民管理局引才引智特殊优惠政策，便利企业外籍人才及其家属办理停居留证件。结合在铜工作外籍人员所持签证证件种类不同，且多携家属一同入境的实际，在“一窗通办”的基础上，增加受理在我市企业工作的外籍人才亲属私人事务类居留许可，为外籍人才解除后顾之忧，使其在铜安居、安业、安心。同时，破除壁垒，延伸服务，对持M、F、R字签证在华投资创业、经贸交流、科技合作、访问考察的外国人，因业务需要跨省市从事相关活动的，可凭原单位邀请函件，在铜随时就近办理签证延期，省时省力，得到涉外企业的广泛好评。
