“你们的办事效率真高，而且服务这么贴心，让我们办事群众感到十分暖心!”日前，家住枞阳县的钱先生岳母在市人民医院住院，因社会保障卡遗失，导致出院时不能正常办理手续，家人焦急万分。在了解情况后，铜陵市数据资源管理局工作人员当即开通“延时办”通道，采取“电话办”的方式直接办理社保卡补办手续，并在办理好社保卡后，专程赶到市人民医院将社保卡送到其手中。
只进一扇门，只跑一趟路，看似简单，背后却是市数据资源管理局工作人员对各类事项的认真梳理，对各类系统无数次的演练操作。他们用自己的一言一行践行着全心全意为人民服务的宗旨。
近年来，政务服务工作改革步伐迅猛，工作量大、节奏快、强度高。对此，市数据资源管理局党员干部和工作人员经常牺牲休息时间加班加点工作，不断深化“放管服”改革，通过简化办事流程、缩短办事时限，让政务服务“快速办”；推出容缺受理机制，让政务服务“暖心办”；推行“免费证照邮寄”，让政务服务“免费办”；推出“5+2”政务服务无休日和工作日延时服务，让政务服务“随时办”；推出帮办代办服务，让政务服务“一次办”；设置“办不成事”反映窗口，让政务服务“监督办”，进一步提升企业和群众的体验感、获得感、幸福感。
老百姓对政务服务的体验感如何，除取决于窗口工作人员的服务态度外，还取决于各类政务服务系统的好用度以及贯通性。为此，市数据资源管理局工作人员通过持续优化“皖事通办”平台和皖事通APP功能，不断增强系统页面的亲和力和工作人员操作的简便性，让全市政务服务事项“最多跑一次”占比实现100%，“全程网办”占比达到99.75%，极大地方便了群众办事，也减轻了基层工作人员的负担。
我市上半年疫情期间，市数据资源管理局工作人员奋战在运维工作一线，开展区域协查、核酸系统和安康码系统维护、重点人群保障等工作。受防控政策限制，工作人员无法到达现场服务，一些老人也无法独立操作手机“全程网办”，但又急需办理过户登记等事项。在了解实际困难后，市数据资源管理局不动产登记窗口安排专人服务，一次性详细梳理告知办事群众所需材料，并安排专人配合协调相关部门补齐材料，在特殊时期也让群众顺利办成事。
