颍泉区以“小网格”托起基层治理“大服务”

近年来，颍泉区积极探索基层治理新路径，全面深化网格化管理服务体系，通过推动重心下移、力量下沉，着力构建“网格全覆盖、服务全响应”的基层治理新格局，有效提升了基层治理的精细化、现代化水平。

织密“一张网”，实现全域覆盖。坚持因地制宜、科学划分的原则，综合考虑人口分布、地理布局、管理难度等因素，将辖区合理划分基础网格，确保网格边界清晰、责任明确、无缝衔接。每个网格均配备专职网格员，负责信息采集、政策宣传、便民服务、矛盾调解等日常工作，真正将治理触角延伸至“神经末梢”，实现了“人在格中走、事在格中办”的管理模式。

做实“保包制”，激活服务效能。全面落实“网格保包”服务机制，明确网格员作为责任区域的“第一责任人”。网格员常态化开展入户走访，动态掌握网格内的人、地、事、物、组织等基本信息，建立民情台账。对于群众反映的诉求和发现的问题，网格员能够现场解决的立即处理，无法独立解决的，及时迅速报送，由镇、村跟踪协调，限时办结，形成闭环管理，确保群众关切“件件有回音、事事有着落”。

聚焦“关键点”，释放网格能量。着力推动网格从“管理单元”向“服务单元”转变，让“小网格”在基层释放“大能量”。网格员化身服务多面手，在日常走访和巡查中，将党的路线方针与惠民政策精准送达到户，及时排查化解邻里家庭矛盾，筑牢和谐稳定的根基。同时，紧盯消防安全、人居环境与社会治安等重点领域，并为老弱病残等特殊群体提供代办帮办、生活照料等暖心服务，切实打通了服务群众的“最后一米”。