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​沭阳:帮办服务“小举动” 优化营商“大环境”

2023年全省营商环境考核中,沭阳县成功进入“全省第一方阵”;通过“沭阳智能导办”微信小程序,以“不见面”咨询方式代替传统线下窗口咨询,目前已累计服务9000余人次,大厅窗口业务咨询量减少50%以上;“驻厂帮办员”常态化深入一线为企业排忧解难,开展“家家访、户户到”问题化解活动,共梳理化解问题109个……

今年以来,沭阳县聚焦市场主体关心关切,深入开展“营商环境持续增效年”活动,持续加大政策扶持力度,不断优化“沭事速办”,打造“三全”帮办品牌,强化帮办服务效能,以“小举动”优化营商“大环境”,全面提升市场主体满意度,大力激发市场活力和社会创造力。

线上线下融合,加大政策扶持力度。沭阳县在线上开通了“沭企通”惠企政策平台,汇聚国家、省、市、县相关政策120余条,线下设立惠企政策窗口,实行“统一发布、统一咨询、一窗申报”,让企业咨询政策、享受政策更便捷。同时,建立“招商帮办员”“驻厂帮办员”等机制,主动精准为企业推送惠企政策,努力实现“企业找政策”向“政策找企业”转变。

6月14日上午,在沭阳县政务服务中心“一件事”窗口,市民葛先生正在咨询开书店需要哪些材料,窗口工作人员一次性告知了该项业务所需的材料和办理流程。在看到葛先生行动不便之后,该窗口工作人员主动提出为其提供帮办代办服务,并通过超级管理员系统调用了相关电子证照,以“沭阳远程勘验”微信小程序代替现场勘验,整个业务全流程办理仅耗时1.5个小时。

快速的商事登记如何炼成?答案是不断完善“企业开办一件事”服务,设置开办企业一件事专区,提供全流程服务。截至5月末,沭阳县共办理市场主体登记13870户,均在8个小时内完成办理。

此外,沭阳县以“刀刃向内”的精神,在拓展惠企便民措施上还进行了诸多探索。创新推广使用“沭阳智能导办”微信小程序是其中的一项。该县梳理出县、乡、村三级260个与企业群众密切相关的高频政务服务事项,办事群众通过微信小程序等渠道,以“不见面”咨询方式代替传统线下窗口咨询,减少跑动次数、缩减办理时间,为企业和群众提供了更高效、更便捷、更规范的服务体验。

“在沭阳办企业确实省心省力,帮办服务直接做到‘全方位、保姆式、零距离’。”宋和宋智能科技有限公司行政经理侯广南说。

市场主体对环境的变化体验最为直观。今年以来,沭阳县着力打造全过程、全方位、全心全意“三全”帮办品牌,“驻厂帮办员”常态化深入一线查找企业发展堵点难点,共梳理问题109个,并会同相关职能部门及时处理。拓宽矛盾纠纷多元化解渠道,加强商事调解,商事案件诉前调解成功率达47.45%。开展“一链一会”“一月一主题”等企业家座谈活动,收集市场主体对于沭阳营商环境的意见建议,切实将企业感受放在第一位,建立问题“三级会办”机制,对于企业问题诉求及时交办、跟踪、反馈、销号。

据了解,今年年初以来,沭阳县积极帮助企业申报项目资金,通过组织企业填报、材料初审,已兑现补贴资金2000余万元,并组织企业申报2024年度市级产业发展引导资金,推荐符合市级产业发展引导资金(产业集聚)项目417个,推荐申报2024年江苏省制造强省建设专项资金项目7个。

与此同时,沭阳县织牢织密营商环境监督网,加大负面案例查处力度,通过“2+N”营商环境监测点,拓展运用“监督便利贴”,为沭阳经开区600余家重点企业张贴监督二维码,在新办营业执照上张贴“监督便利贴”。今年年初以来,沭阳县已立案查处损害营商环境人员15人,其中留置4人。

转职能、强服务、优环境、促发展,进一步擦亮“沭最好”营商环境金字招牌。“我们将继续秉持‘有困必帮、无事不扰’的服务理念,进一步增强‘为企排忧’意识、提高‘为企解困’效率,常态化开展政企沟通交流会,让企业声音‘听得到’、意见‘看得到’、诉求‘办得到’,真正让沭阳县成为企业创造的‘磁场’、保护的‘高地’、转化的‘沃土’。”沭阳县发展和改革局相关负责人说。(徐可 陈明明)

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