禹会区：送证上门解民忧，新春服务暖人心

禹会区政务中心公安综合窗口始终坚守“为民办事、为民解忧”服务宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，以务实举措打通服务群众“最后一公里”。新春佳节将至，窗口聚焦特殊群体需求，开展送证上门专项服务，用暖心行动赢得群众广泛赞誉。

精准摸排底数、锁定服务对象。窗口工作人员在日常工作检查中发现，部分群众身份证件已超过领证期限，其中行动不便老人、孤寡老人、残疾人等特殊群体因出行受限，证件超期未领问题尤为突出，直接影响其日常办事与出行。为切实破解这一民生痛点，窗口迅速启动专项梳理工作，对本窗口办理的未领取身份证情况进行全面核对，精准筛选出需重点帮扶的困难群体，建立详细服务台账，明确送证对象、地址及联系方式，为后续上门服务筑牢基础。

寒冬上门送证、传递政务温度。针对台账所列服务对象，窗口制定“一对一”上门送证方案，工作人员放弃休息时间，顶着寒冬低温，专程前往辖区福利院及困难群众家中。每到一处，工作人员都亲手将崭新的身份证件交到群众手中，耐心询问其生活状况，细致讲解证件使用注意事项及相关政务服务流程。“大冷天还专门跑一趟送证，真是把我们的事放在心上！”收到证件的孤寡老人激动不已，朴实的话语道出了对政务服务的认可与感激，让寒冬里的便民行动更具温情。

多维服务兜底、赢得广泛赞誉。此次新春送证上门行动，窗口不仅完成10余人次困难群众、行动不便群体的上门服务，还通过电话通知形式，对40余名未领证群众进行再次提醒，确保服务覆盖无遗漏、无死角。窗口以“零距离”服务切实解决了特殊群体领证不便的难题，用实际行动践行了为民服务的初心使命。其务实高效、贴心周到的服务模式，不仅赢得了群众的一致好评，更彰显了新时代政务服务的民生温度与责任担当，为新春佳节营造了和谐暖心的社会氛围。