“小何，谢谢你，忙前忙后帮我拿到了赔偿款。”3月5日，见到网格员何玲玲上门走访，雨山区采石街道陈家村居民季益萍一再道谢。“这都是我应该做的，在家好好休养！”何玲玲笑着回应。何玲玲是陈家村第七网格网格员。去年11月12日，季益萍骑电动车经过陈家村某施工现场时不慎摔倒，造成右腿骨折。何玲玲多次和施工队协商，最终促成双方达成赔偿协议。
“小网格”发挥大功效
全年发现上报事项183.79万件，办结183.38万件；走访住户共计190.81万户（次），累计更新基础数据近100万条，调解处置矛盾纠纷1.87万件……2023年，全市城乡网格员按照“人在网中巡，事在格中办，服务零距离，管理全覆盖”的工作目标，深入网格巡查走访，有效解决群众急难愁盼问题，切实做到“微事不出网、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”。
城乡网格全覆盖
按照“一格一员”和专职化要求，全市5042个网格全部配备网格员，同时整合网格党小组长、村民组长、网格员及其他志愿服务力量，建立一支2万余人的网格服务团队，实现大事全网联动、小事一格解决。
各地通过邀请业务授课、政策讲解、经验交流等方式常态化开展业务培训，全年累计组织培训2万余人次，有效提升了网格队伍素养。2023年，市级命名表扬优秀网格员4批次208人，当涂县、雨山区等载体组织开展星级网格员、优秀网格案例等评先活动，博望区通过经济上“给待遇”、工作上“给荣誉”、发展上“给空间”，吸引大批年轻人从事网格化工作。
数网融合高效能
推动信息平台整合。合成网格化和综治两个系统功能，集成统一的“平安马鞍山”综合信息平台，纵向贯通市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）、网格五级网络，横向辐射多部门社会治理工作，实现了多层级、宽领域的信息共享和工作联动。
推动数据资源共享。依托市大数据中心，推动部门数据与网格数据双向流动、共享共用，保证网格数据实时更新，增强基层社会治理预测预警预防支撑能力。
推动信息平台应用。依托“平安马鞍山”综治信息系统，统一采集各类基础信息和动态信息，实现各类数据一次采集、事项一次办理，共采集更新131.01万余条基础信息，向全市各部门提供数据接口437个，服务次数达2.12亿余次。
细“治”入微增动能
全市城乡网格员通过建立民情台账，及时掌握网格内的社情民意，收集群众急难愁盼问题。2023年，全市网格员共撰写民情日志68.75万条，办结各类事项18.38万件，调解处置矛盾纠纷1.87万件，有效维护基层社会安全稳定。
全市各载体结合工作实际，创新网格治理多元化机制，探索形成好经验好做法。含山县共打造21个网格示范村、49个网格示范点，全力构建“格中事、格中了”的工作格局。博望区探索建立“网格+干警”“网格+物业”等工作模式，依托“村社吹哨、部门报到”工作机制，调动政府部门资源和行政执法力量向网格末端延伸，2023年部门联动共解决网格事项3720件，其中“皖苏‘两省一街’警务室合作”获评全省扎实推进长三角一体化发展优秀创新案例。
记者 刘明培 通讯员 张磊 孙思
