3月5日上午10时许，在市政务服务中心7×24小时政务服务大厅，来自淮南市寿县的孟祥亮通过“居民身份证自助办理一体机”，成功办理了身份证到期换领业务。
“根据语音提示，操作起来简单，随时可办，还能多次拍照从中选出最为满意的那张，真是太方便了！”孟祥亮点赞道。
当前，首批有效期20年的第二代居民身份证进入换领高峰期，为应对办证需求激增，方便群众换证，市公安局在市政务服务中心7×24小时政务服务大厅新增“居民身份证自助办理一体机”，进一步拓宽办证渠道，实现身份证换领补领7×24小时“随时办”。现在，市民二代身份证换领补领除选择线下公安窗口或“皖事通”APP（限年满18周岁安徽省户籍5年内办理过居民身份证的人员）办理外，可随时自助办理，享受更高效便捷的服务。
记者在现场看到，自助机位于大厅进门拐弯左侧位置，操作指南以及办理范围张贴于机身，清晰明了。该设备目前可办理安徽省户籍居民身份证有效期满（6个月内）到期换领、遗失补证、损毁换证业务。身份证首次办理、需要办理临时身份证、户籍地非安徽省人员、上次办证未采集指纹以及指纹受损无法采集或指纹不合格等情形，仍需前往人工窗口办理。
自助办理流程简便：市民手动输入自己的身份证号，根据提示进行指纹比对完成身份核验后，即可按提示采集照片和指纹。值得一提的是，照片采集支持多次拍摄、优选满意照片；随后输入手机号、签名确认、选择领证方式并付款即可。证件领取可选择邮寄到家（省内12元、省外16元，费用另计）或工作日到市政务服务中心二楼公安A12窗口免费领取（短信通知）。办理费用为有效期满换领20元/证，丢失补领或损坏换领40元/证。
警方特别提醒，市民拍摄身份证照片需着深色上衣，不佩戴发卡、头箍、耳环（钉）、项链等配饰。头发为自然颜色，长发须露出双耳、双眉（不能遮挡五官），发髻不能盘在头顶。不化浓妆，不留浓胡须，不戴美瞳及眼镜，不能改变真实体貌。挺胸端坐平视，保持自然表情。自助设备初检合格的照片，仍须提交公安机关进行人工审核。请务必严格按照规范要求采集并上传照片，若因照片不合格等原因人工审核未通过，工作人员将第一时间与您联系。如办理过程中遇到问题，可直接拨打自助机服务热线寻求帮助，工作日亦可咨询现场工作人员。
市公安局办公室副主任谢静表示，下一步，马鞍山公安还将根据群众需求和业务量，在人员密集、流动性大的轨道交通枢纽站点、县区级政务服务中心、邮政网点等区域继续投放自助办理设备，进一步延伸服务触角，方便群众就近办、随时办。
记者 刘明培 通讯员 娄峰 王媛
