乡音调解春风化雨

记者 吴璇

2月10日，记者走进金华开发区秋滨街道陆村社区“新陆村之家”，恰逢一场劳资纠纷调解接近尾声。没有激烈争执，几名务工人员握着调解队员的手连连道谢。

秋滨街道吸纳12万余名外来人员就业创业，陆村社区是外来务工人员聚居的核心区域，临近春节，劳资结算、家庭相处等矛盾纠纷进入高发期。“外来务工人员背井离乡不容易，本地居民过日子也怕闹心，用乡音拉近距离，用情理化解隔阂，把矛盾解在基层、化在萌芽。”贵州籍乡音调解员敖进奎一边整理调解台账，一边说。据悉，这支调解队共有13名队员，搭配“本土网格员+外来乡音调解员”模式，网格员熟民情、懂政策，乡音调解员通方言、有乡情。敖进奎与网格员陆春善是这支队伍里的“黄金搭档”，自组建以来已成功化解各类纠纷百余起，化解率达98%以上。

前几日，社区居民黄佳（化名）因家庭琐事与丈夫发生激烈冲突，情绪崩溃的她拨打110求助。接到求助后，民警陈玉麒与敖进奎立即介入调解。

陈玉麒站在黄佳身边，耐心倾听她的委屈，安抚其情绪。敖进奎则以老乡和长辈的身份，与丈夫促膝长谈，从家庭责任、新春团圆的角度，劝说他反思自身行为。“夫妻过日子，哪有不闹矛盾的，这马上就要过年了，和和美美最重要。”敖进奎的一番话，说到了对方的心坎里。最终，丈夫主动道歉，两人握手言和。

从唇枪舌剑到握手言和，这支扎根基层的乡音调解队，始终用接地气的话语、务实的行动，化解矛盾、传递温情，成为新春前夕动人的“平安底色”。