今年以来，我市积极探索物业专项整治“治理难点”转化为“创新亮点”，将“信托制”作为物业管理服务专项整治工作的关键抓手，通过“智慧信托”物业管理模式改革破题，依托“宿迁市智慧物业信息平台”实现数字赋能，全面推进住宅小区“智慧信托”试点工作。目前，我市宿豫区九龙花园等4个小区已完成试点工作，成效显著。
在市、区两级主管部门的指导下，试点小区以小区党支部为核心、业委会为主导、物业企业为执行主体，建立完善“三位一体”协同共治机制，深入群众一线开展入户走访、召开业主代表大会，用通俗易懂的语言讲清“智慧信托”物业管理的好处与优势，让居民清晰全面了解“智慧信托”的管理模式。同时，通过制作宣传牌、单元公告、主干道地插等多种形式，全方位宣传智慧信托物业核心内涵，有效提升居民知晓率、认同感与参与度。经过细致广泛宣讲，4个试点小区业主大会全部表决同意，并于3月7日正式签订信托服务合同，“智慧信托”物业管理新模式全面落地运行。
作为我市首批“智慧信托”试点小区，九龙花园长期实行传统包干制物业服务模式，业主交费主动性不强，物业服务质量不高，小区治理陷入恶性循环。试点以来，小区坚守公开透明、科学求实、的原则，抓实四项关键举措：一是物业费全部通过线上缴费，纳入智慧物业信息平台监管账户，严格资金管理；二是物业公司仅提取7%固定服务酬金，剩余资金全部用于小区运维；三是每一笔支出需主管部门、街道及业委会审核把关，线上平台实时公示；四是重大事项由业主共同商议决策。试行仅一个月，小区物业费缴费率从72%提升至85%，成效初显。
在阳光名都试点小区，小区党支部充分发挥基层党组织引领作用，以资金归业主、服务定标准、全程强监督为核心，广泛参与、指导、监督小区日常物业管理服务工作，着力破解传统物业“监督难、权责乱、不透明”等痛点难点。坚持每周六召开联席会议，共商小区事务、共解民生难题、共聚治理合力。试点以来，先后完成绿化品质提升、树根清理、车棚建设等重点工程，每项工作可追溯、可落地，真正实现钱账透明、服务达标、矛盾清零。
“智慧信托”的核心优势，不仅在于资金透明，更在于通过科技手段激活居民参与治理的主动性。我市结合“智慧物业”工作实践，依托前期物业费监管账户的工作积累，对现有业主端进行优化，业主通过“智慧物业信息平台”微信服务号可实时查看小区物业费逐笔收支明细及身边住户缴费情况，有效推动业主从“被动接受”向“主动参与”转变，逐步重建业主与物业企业之间的互信关系，促进小区管理服务的良性循环。
小小物业，关乎万家幸福。“智慧信托”物业管理模式通过党建引领、科技赋能、信义共建，重塑小区物业治理新范式。下一步，我市将持续深化试点推广，不断丰富共建共治共享的物业治理内涵，推动更多小区开展“智慧信托”物业管理，让这一模式成为破解物业纠纷、提升居民幸福感的重要抓手，促进小区治理从“管理型”向“共治型”转变，为建设宜居宜业的现代化社区注入新动能。
