近年来，宣城市人社局深入贯彻“放管服”改革，紧盯企业、群众需求，在全省率先全面实行人社窗口综合柜员制改革，建成市级“智慧人社”一体化信息平台，持续推动人社服务快办行动提质扩容，让群众从“只进一扇门、只去一个窗”“最多跑一次”到“一次不用跑”。市人社综合服务窗口被人社部授予“全国人力资源社会保障优质服务窗口”，被全国妇联授予“巾帼文明岗”称号。
“一窗办”让办事速度更快。从改进和优化服务窗口、办事流程、“清减压”入手，打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，将市本级38个人社服务窗口整合为9个综合窗口，全面实行综合柜员制，统一窗口标识标牌、受理标准、业务流程和办事指南，让经办人员业务技能由“单一专办”变“全能通办”，有效解决了人社系统经办机构分散、窗口网点多、群众办事多门多次跑现象。
“一体办”让业务流程更简。按照流程相似、材料相近、结果关联的整合标准，推进“一事联办”集约打包办理，推行每个“打包一件事”均能一个窗口受理、后台并联办理、及时反馈结果，办理人社业务实现了“只取一次号、只跑一扇窗、只交一次材料、只排一次队”。将163个人社服务事项整合为18个“一件事”打包办，占服务事项的70%以上，其中与12家市直单位联合打包“一件事”8件，50个高频事项提速办，28个事项实现即办，平均提速75%。自“快办行动”开展以来，已为13.5万人提供“打包办”服务，办理业务29.1万笔。
“一网办”让服务体验更优。围绕“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”，强化“快办行动”的数字支撑，完成建设“4+2”智慧人社工程，推动人社业务从“快办”向“智办”升级，实现人社各项业务“线下一窗办、线上一网通”。截至目前，15个打包“一件事”实现“全程网办”，30个事项实现“跨省通办”，105个事项实现“掌上办”，41项业务纳入自助终端服务范围，业务可网办率超97%。
