近年来，泾县从流程再造、数字赋能、暖心服务、队伍淬炼精准发力，持续推动窗口服务从“能办”向“快办、好办、暖心办”迭代升级，以方寸窗口的服务升级，为泾县县域经济高质量发展持续赋能蓄力。
流程做“减法”，破除办事堵点。深入落实“高效办成一件事”改革，推行“一套材料、一次填报、并联审批、同步出证”。常态化落实容缺受理、告知承诺机制，对非核心申报材料推行“先行受理、后续补正”。严格落实一次性告知、首问负责、限时办结三项制度，统一编制通俗易懂的图文版办事指南，避免群众来回折返。今年以来，办理高效办成一件事事项230件、容缺受理3件。
数字添“动力”，延伸服务半径。依托安徽政务服务网平台，打通线上线下服务通道，打破时空限制。线上拓宽办事渠道，通过电话、微信等答疑指导。线下设置自助服务区，配备电脑、打印机、个体工商户自助服务机等，安排专人驻区辅导。此外，全面推行个体工商户“全城跨所通办”登记模式，真正实现“就近办、异地办、便捷办”。今年以来，办理跨所通办业务23户，提供自助服务帮扶800余件。
服务增“温度”，聚焦便民实事。常态化推行延时服务，但凡临近下班仍有未办结业务、等候办事的群众，窗口主动延时办结。窗口配备老花镜、填表模板、便民纸笔，设置休息等候区；针对老年人不会使用智能设备，全程人工协助填报。依托“创业第一见面人·创业会客厅”机制，针对企业需求和问题进行面对面畅谈，提供全程“保姆式”服务。截至目前，依托“创业会客厅”指导16家。队伍强“内功”，筑牢服务根基。常态化开展业务研讨、案例复盘。落实AB轮岗制度，窗口人员定期互换岗位，熟悉全部审批事项，保障高峰时段全员顶岗、高效分流。定期开展“换位体验走流程”活动，局长、分管领导以办事群众身份全程体验办事流程，精准查摆服务短板，现场优化整改。持续深化作风整顿，严守廉洁服务底线，树立市场监管窗口良好形象。
