服务企业，就是服务发展，优化营商环境就是提高竞争力。今年以来，我市以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，努力当好服务企业的“贴心人”，推动构建良好营商环境，力促企业增量提质升级。
“采石会客厅”：面对面交流 点对点解难
安徽天一重工股份有限公司成立于2006年，是一家设计、研发、生产、销售盾构机刀具及表面技术(喷涂)处理产品的高新技术企业。
8月23日，天一重工受邀参加了“采石会客厅”企业接待日活动。会上，该公司董事长邰召勤反映，希望有关部门能帮助企业与央企对接合作，提高企业产品市场占有率。接到企业诉求后，市经信局会同雨山区经信局进行了实地走访调研。
了解企业具体诉求后，市经信局邀请企业参加了10月10日举行的“采石会客厅”建筑业高质量发展专场活动。“希望进一步加强建筑业技能人才培训”“持续优化建筑业发展相关支持政策”……活动现场，市领导与19家央企、15家本地企业负责人，面对面交流，企业家们有备而来，直奔主题，以图文并茂的方式讲困难、谈思路、谋发展，并现场发布供需信息、寻求合作机会。
“这样的‘接待日’在我看来是知无不言的‘交心日’，它体现了政府对企业的重视程度，也拉近了政企关系。”邰召勤连连称赞道，“主动协调、及时响应，市经信局的细致服务让我们企业家感到十分暖心。”
据了解，截至9月底，“采石会客厅”系列活动已举办45场，梳理、交办、协调解决涉企问题340个。
“为消除政企之间‘距离感’，实现‘心贴心’互动，市企业服务中心聚焦经营主体，与相关部门共同打造‘采石会客厅’品牌，包括‘企业接待日’‘链商会’‘企业家沙龙’和融为‘益企’畅聊会，通过系列活动现场‘望闻问切’，各部门‘共同把脉’，力促企业难题‘药到病除’。”市企业服务中心相关负责人表示，后续将持续擦亮“采石会客厅”品牌，做好跟踪服务，以优质服务助力企业做大做强做优。
绿色通道：提速政务服务 温暖经营主体
“公司新招聘了一批外地工人，现集中安排居住在员工宿舍，按规定员工需要办理居住证，由于人数较多且个人对办理流程不熟悉，工人频繁请假影响生产，希望有关部门能提供帮助。”日前，马鞍山经开区为企服务工作组在常态化走访时，颐海(马鞍山)食品有限公司向工作组提出了诉求。
企业有诉求，政府有回应。为保障企业用工和生产顺畅，保证企业外地员工在马鞍山正常工作生活，马鞍山经开区立即帮助企业协调银塘镇派出所开设园区企业员工居住证办理便捷绿色通道。
由颐海(马鞍山)食品有限公司出具介绍信、办理名单及相关材料，派代表持材料至办理窗口进行集中代办。在材料齐全的情况下，银塘镇片区民警进行上门现场核查，有效压缩办理时间，3个工作日内全部办理完成。
“群众的满意就是我们服务的目标，群众的肯定就是我们的动力。”银塘镇派出所窗口工作人员说。据介绍，自今年3月开设便捷绿色通道以来，已累计为7家企业173名外地员工发放了居住证。
优化营商环境，是一项没有休止符的系统性工程。在面对经济发展中的新诉求、企业和群众的新需求，良好的政务服务越发成为当地营商环境好坏的重要衡量标准之一。为此，我市聚焦企业“关键事”，在做好简政放权“减法”的同时，做好加强监管和优化服务“加法”，为企业提供着全方位、高效率的“一站式”服务，让企业办事“只进一扇门”“最多跑一趟”，提升企业获得感和幸福感。
实现经济高质量发展，坚持把服务企业工作做实做细，马鞍山市还探索建立健全了“一口收办”机制。在全市各级政务服务中心大厅设立了“涉企服务”窗口、“办不成事”反映窗口等诉求收集渠道，由马鞍山市营商环境办统一受理、一体交办；设立市级企业服务中心，为企业提供政策咨询、财会税务、检验检测、人力资源等专业服务；开设12345“营商环境”专线，专业受理涉企诉求。
