“您别跑了，加我微信，材料寄来，我给您办。”正是工作人员的这句暖心承诺，让远在江西南昌的黎女士避免了千里奔波之苦。前两天，黎女士给市社保中心寄来一封感谢信，深情讲述了自己通过“邮寄办”办理社保业务的经历，并为高效暖心的服务点赞。
原来，黎女士的父亲病逝后，其南通社保账户需要办理相关手续。南昌到南通，看似距离不远，但对于需要兼顾工作、家庭和经济的黎女士来说，却意味着请假、长途奔波、住宿等一系列难题和压力。当她怀着忐忑的心情致电南通市社保中心通州区办事处咨询时，工作人员陈琳平敏锐地捕捉到电话那头的异地口音和反复确认材料的焦虑。一句“我需要从江西过来”，让陈琳平心头一紧，她深知群众异地办事的不易，当即主动打破常规，提出通过“邮寄办”解决问题。
在陈琳平的指导下，黎女士通过微信沟通确认好所需材料，并邮寄至通州区办事处。陈琳平收到后主动跟进，高效完成了所有后续手续。
“材料跑腿邮寄办”，正是南通社保“一码十办”服务的生动缩影。近年来，市社保中心将服务创新作为密切党群关系的重要抓手，创新推出“一码十办”融合党建服务品牌，通过集成社保服务“码”上懂二维码，推出云端互动“指导办”、材料跑腿“邮寄办”、志愿服务“协助办”、社银合作“就近办”等10项便民举措，不断拓展服务广度和温度，变“群众奔波”为“数据代跑”，变“被动受理”为“主动服务”，致力于化解群众办事过程中的“急难愁盼”。
黎女士父亲的事项已圆满办结，那张承载着民生关怀的社保结算单，连同这封跨越山水的感谢信，共同诉说着社保服务的温度。下一步，市社保中心将以深化“一码十办”服务品牌为抓手，以党建引领凝聚服务合力，以精细服务回应群众关切，不断推出更多惠民生、暖民心的务实举措，真正做到“服务有温度，民生无距离”，持续提升人民群众获得感、幸福感和满意度。
