如皋市税务局用好征纳互动留言渠道 打造高效便捷线上办税新路径

“以前遇到复杂业务，总得跑大厅排队咨询，现在通过征纳互动平台留言，提出问题、上传资料，不需要排队，很快就有回复了，省时又省力！”近日，如皋市一企业财务负责人李女士，通过征纳互动平台留言互动成功办理往期申报更正业务后，对线上服务赞不绝口。

近年来，如皋市税务局聚焦纳税人急难愁盼问题，持续释放征纳互动平台服务效能。纳税人只需在电子税务局网页版或APP中进入“征纳互动”模块，即可通过留言方式咨询政策、申请办理各类涉税事项，实现“不见面、免排队、快响应”的全流程线上服务。

数据显示，自2025年9月起，如皋市征纳互动平台留言量显著攀升，2025年9月环比增长106.3%、10月环比增长148.5%，截至目前，留言互动月均服务量已达621条，越来越多的纳税人通过留言互动办理涉税业务。

“留言不仅方便，还能保留记录，便于后续跟进。”如皋市税务局纳税服务部门负责人刘栋梁表示，“我们通过建立快速响应机制，确保每条留言‘件件有回音、事事有着落’，对资料齐全、符合规定的事项，力争当日受理、当日办结。”

下一步，如皋市税务局将持续拓展征纳互动应用场景，进一步打通线上办税“最后一公里”，为经营主体提供更加智能、精准、高效的税费服务体验。