近日，省市场监管局办公室发文表彰了近年来全省市场监管系统在登记注册、政务服务窗口建设、个私经济发展、“小个专”党建重点工作中表现突出的集体和个人，蚌埠市市场监管局登记注册局荣获全省政务服务窗口建设工作表现突出集体。市局登记注册局紧盯企业登记的“堵点”“痛点”“难点”问题，聚焦企业群众办事需求，积极探索政务服务工作的新路径、新模式、新做法，把“我为群众办实事”落实、落细在便民惠企服务的每一处，不断提高政务服务便利化水平。2020年以来，市局登记注册局窗口共获赠锦旗十余面，受到企业和群众的一致好评。
优化窗口布局，便民利企再升级。设置企业开办“一日办结”综合服务窗口，整合企业登记、印章刻制、发票申领、税控盘发放、邮寄等事项，实行统一受理和一站式办理。完善自助服务区建设，配齐配足电脑、高拍仪、打印机及自助一体机等设备，常态化推行延时服务、预约服务、帮办代办服务、上门服务等服务举措。工作标准逐项细化，严格落实首问负责、一次性告知、服务承诺和限时办结制，落实零距离、零积压、零投诉的“三零”服务模式。
强化服务团队，服务水平再提升。为强化党员的先锋带头和引领作用，在窗口设置“党员兜底工作室”。工作室由4名党员业务骨干组成，重点解决商事登记过程中的难点痛点，提供一站式兜底式服务，为企业排忧解难，让企业和办事群众有体验感、获得感，工作室里党员业务骨干当“店小二”，为企业个性化问题的解决开辟新路径。定期对窗口人员进行业务培训和作风教育，进一步压实工作责任，制定《窗口人员服务用语20句》，要求所有窗口人员学习并使用，积极开展“党员示范岗”“文明示范窗口”“红旗窗口”等系列评选活动，不断提高服务团队的业务能力和服务水平。
创新改革举措，审批效能再提速。持续推进“证照分离”改革，2023年办理涉改事项14976件，惠及市场主体2.11万户。推出“一照通”“住所标准化核验”等系列重点改革及“容缺后补”“证前指导”“一屏注销”“集中审批”“代为注销”等小切口创新举措，打造“‘珠’事好办”政务服务品牌，推动商事制度改革跑出“新速度”。2023年5月，市局登记注册局获全省“一改两为”先进典型嘉奖。2023年7月“‘珠’事好办”品牌获中国市场监管报宣传报道。
服务有温度，工作无止境。下一步，市局登记注册局将珍惜荣誉、再接再厉、锐意进取，通过政务服务“小窗口”做好惠企便民“大服务”，用实际行动提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。
