3月30日上午，市委书记王进健到市人民来访接待中心接待信访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，以高度的责任感做细做实信访工作，用心用情为群众解难题办实事，依法依规维护群众合法权益，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、化解在萌芽，不断提升人民群众的幸福感和满意度。
在接访室，王进健与来访群众倾心交谈，认真听诉求、问情况，详细了解事情原委，梳理分析问题症结，并与有关部门同志现场研究解决方案，制定办法措施。他要求，要设身处地为群众着想，明确责任单位、责任人和办理时限，周密严谨制定解决措施，依法依规妥善解决群众合理诉求。
王进健指出，信访工作是群众向党委、政府反映诉求的重要渠道，解决信访问题是各级党委、政府为人民群众办实事、解难事的有效举措。全市各级各部门要全面贯彻以人民为中心的发展思想，牢牢把握新时代信访工作的原则和要求，厚植人民情怀、践行为民宗旨，坚持问题导向、树牢底线思维，以务实举措推动矛盾化解，有力保障社会大局和谐稳定。
王进健强调，要改进信访工作方法，善于换位思考，带着感情和责任做好信访工作，及时回应人民群众合理诉求，切实把实事办实、难事办妥，全力以赴为群众排忧解难。要常态化开展各级领导干部接访下访，落实好包联责任和首接负责制，以上率下推动问题解决。要突出抓好信访矛盾源头预防、前端化解，发挥好基层党组织的战斗堡垒作用，深入开展矛盾隐患排查，不断健全完善矛盾纠纷多元化解机制，抓早抓小抓苗头，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态。要着眼长远建章立制，深挖信访事项根本原因，举一反三解决共性问题，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变。要加强信访工作组织领导，严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管谁负责”要求，完善督查督办机制，深化高素质专业化信访干部队伍建设，确保各项工作落地见效。
