颍上县：延伸 “便民触角” 提升调解温度

颍上县深入践行以人民为中心的发展思想，不断延伸人民调解服务触角，为群众提供更加便捷、高效的调解服务。   

一是强化服务理念，筑牢调解为民根基。牢固树立“调解就是服务”的工作导向，将群众满意度作为衡量调解工作质效的核心标准。推动调解人员转变工作理念，增强主动服务意识，通过定期走访社区、开展矛盾纠纷排查等方式，提前发现苗头性、倾向性问题，做到早介入、早疏导、早化解，有效防止小风险演变为大纠纷。

二是延伸服务网络，实现调解全域覆盖。积极推进调解阵地前移，推动调解服务从调解室向村居社区、企业园区等群众生活生产一线延伸。组织调解员常态化开展进村入户、上门调解，现场受理并调处常见多发的矛盾纠纷，实现“小事不出村、大事不出镇”，让群众在“家门口”就能享受到便捷、高效的调解服务。

三是推动多元共治，提升调解综合效能。整合司法、公安、民政、住建、妇联等多部门调解资源，构建“多方联动、一体调处”的矛盾纠纷多元化解机制。针对婚姻家庭、邻里关系、物业服务等涉及多领域的复杂纠纷，建立联合调处模式，实现“一窗受理、多方协同”，有效避免群众“多头跑、反复跑”，提升调解工作的权威性和实效性。

四是夯实基层基础，增强调解队伍能力。加强对基层调解员的业务培训和指导，提升其法律素养、调解技能和服务水平。完善调解工作保障机制，激发调解员工作积极性和责任感，打造一支扎根基层、服务群众、能力过硬的人民调解队伍，为构建和谐社会、提升基层治理能力提供有力支撑。