前不久，京口区正东路街道酒海街社区网格员在日常走访巡查时，发现一根老旧电线杆严重倾斜，存在安全隐患。网格员立即上报，社区迅速启动应急机制，联合共建单位京口区委老干部局进行现场勘查并制定清理方案，随后协同专业施工队伍实施作业。施工队高效完成拆除工作，获得居民一致好评。
在正东路街道，“深耕家门口，服务零距离”不仅是一句口号，更是工作人员每日丈量街巷、叩响心门的真实写照。一次次走访、一件件实事、一步步走近，正东路街道以“零距离”走访为纽带，以“家门口”服务为抓手，推动资源下沉、服务前移，既在群众心中架起了“连心桥”，也在基层治理中绘就了一幅温暖的民生画卷。
精准识别需求 在“家门口”深挖服务痛点
走访，不仅是简单的敲门入户，更是感知民生冷暖的重要途径。街道通过系统摸排与分类建档，将群众需求按紧急程度和服务类型进行“星级”划分，真正做到“一户一策、一类一访”。聚焦社区共建，街道积极推动多家机关事业单位、学校与企业等各方力量参与基层治理，共同落地完成“幸福百分百”迷你庭院改造、科普健身广场建设等21项民生项目。工作人员还特别关注特殊群体，建立涵盖困境儿童、高龄老人、残疾人等在内的“星级服务清单”，通过常态化走访，精准识别需求，实现服务的精准投送。
快速响应难题 以“零距离”传递暖心关怀
街道始终坚持“走访不止步、服务不断线”的工作机制，确保群众各类诉求“事事有回音、件件有着落”。借助机关单位与社区结对机制，推动多家单位支持社区安装便民设施、修复监控设备、修剪高大树木、建设党群服务站等民生实事落地。截至目前，已有8个项目顺利完成，其余项目也在稳步推进。通过“动态走访+系统核查”机制，街道为25名困境儿童提供学习与生活物资援助，为80周岁以上高龄老人提供上门关爱服务1086人次，为困难高龄老年人提供生活护理服务21人次，按流程帮助16名符合条件的残疾人办理两项补贴申领，协助10名严重精神障碍患者完成“以奖代补”签约，真正实现“政策找人、服务上门”。
整合资源服务 用“精准化”筑牢民生底线
服务不仅要“解难题”，更要“赋能量”“传温暖”。街道积极推动各类资源向民生领域汇聚，引导结对企业参与社区公益。常熟农商行、紫金农商行等支持街巷改造，人保公司、锐海宏森建设工程公司等参与困境儿童帮扶，招商银行开展“银社联动”反诈宣传，智汇意合传媒、翔信信息等支持打造“树下议事角”，逐步形成“社区牵头、多方参与、群众受益”的共建共治格局。街道同时深化“一老一小一困”关爱体系，推动未成年人保护、养老服务、残疾人帮扶等工作深度融合，筑牢民生保障底线。
下一步，正东路街道将继续深化“家门口”服务体系，让更多居民从细微之处感受到城市的温度，在点滴生活中见证美好的发生。（通讯员 陈道凤 胡文迪 记者 林兰）
