近年来，我市聚焦新就业群体急难愁盼问题，坚持以法治思维、法治方式破解权益保障难点堵点，从制度建设、普法宣传、纠纷化解、服务供给多维度发力，织密新就业群体法治保障网。
一是健全制度机制，筑牢权益保障制度根基。出台《加强新就业群体公共服务和权益保障20条措施》，聚焦网约配送员、快递从业员、客货网约车司机、网络主播等新就业群体，健全完善就业创业、养老保障、医疗服务、教育安居、权益维护、综合救助等重点领域法治保障，强化部门协同联动，形成齐抓共管工作格局。健全复议抄告、案件研判机制，分析研判涉及新就业群体的行政争议、劳动纠纷案件，梳理共性问题，强化源头治理。
二是精准普法宣传，提升群体法治维权意识。借助全市300多个“暖新驿站”“爱心翼站”“司机之家”等线下阵地，设置法治宣传栏，围绕劳动合同、薪酬支付、工伤认定、人身损害维权等高频法律问题，打造普法微课堂。通过“宿心通”线上小程序，定时定期推送反诈短视频、以案释法小案例等，实现普法服务及时触达一线从业人员。依托律师值班日，开设“普法讲堂”，对接新就业群体法律服务需求。
三是强化多元化解，畅通权益救济维权渠道。整合人社仲裁、法律援助、工会调解、行业协会等多方力量，设立8个新业态专业调解组织，组建38人专职调解员队伍，吸纳律师、平台法务、外卖骑手、工会干部等多元主体参与，打造专业化、多元化纠纷调解队伍。建立涉新就业形态纠纷快速响应工作机制，严格落实“1个工作日联系反馈、7个工作日组织调解”处置标准，提供免费维权服务。推动“苏解纷”非诉平台与综治信息平台精准对接，高效畅通政务服务信息共享。2025年，累计化解涉新就业形态劳动纠纷1429件，调解成功率超90%。
四是优化法律服务，做实暖心惠民法治服务。依托“苏解纷”小程序，联动“宿法通”一体化公共法律服务平台，实现法律咨询、纠纷调解、法律援助申请等维权事项“掌上办、随时办、高效办”。在大型商圈等新就业群体日常聚集地划定专属网格，整合法律服务资源，长期提供法律咨询、法律援助等公益法律服务。单设新就业群体法律援助窗口，开通“绿色通道”，覆盖党群服务中心、法律援助站点等，聚力打造全域覆盖、便捷可达的15分钟暖心服务圈。截至目前，已为1648名新就业形态劳动者追讨劳动报酬1366.5万元。
