从铜陵市发展改革委、国网铜陵供电公司获悉，该市正式发布“皖电铜行”电力营商环境品牌，今年将从办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监督协同化五个方面推出十五项服务举措和五十条服务承诺，持续提升“获得电力”服务水平。
办电便捷化：让企业“少跑腿、快接电”
围绕办电提速，铜陵推出“e电铜行”扫码预约上门报装服务，在全市范围内拓展扫码办电场景，推行简单业务“首日受理、次日办结”极速服务。聚焦重点项目，深化“项目长”负责制，通过“以函代证”4S全周期服务等方式，确保省级以上园区项目享受“四免四快”服务，高压接电时长压减10%。高低压业务实现“节点可视、流程可溯、需求交互”的物流式办电服务，企业可实时掌握办电进度。
供电高质化：99.995%可靠率背后的电网升级
供电可靠性是衡量电力营商环境的核心指标。铜陵开展配网建设三年攻坚行动，年内新建12回线路、23组标准网架，实现配网联络率100%；通过构建智能巡检与网格化抢修体系，供电可靠率超过99.995%。电网线路发生故障后，系统能够自主发现“病灶”并进行隔离，自动恢复未受影响线路的供电，故障复电时间从“小时级”压缩至“秒级”。至“十四五”末，铜陵全口径用户平均停电时间较“十三五”末压降95.87%，10千伏线路联络率100%。
在电能质量保障层面，铜陵同步启动电能质量示范区建设，面向铜陵经开区，组建电压管理柔性团队，按照“一企一案”制定电压暂降治理方案，为区域内27家敏感企业用户提供电压治理保障，并通过增容改造4台主变压器、新增8条输电线路等硬基建投入，实现经开区全域10千伏线路联络率100%。
用电绿色化：绿电交易量冲刺7亿千瓦时
在推动绿色用能方面，铜陵在省级以上园区设立绿电绿证服务站，力争全年绿电交易量突破7亿千瓦时，重点单位绿电占比不低于30%；为企业提供免费能效诊断，推动虚拟电厂平台支撑绿电交易与需求侧响应，助力企业在绿色转型中降低用能成本、提升出口竞争力。
服务普惠化：从“企业吹哨”到“未诉先办”
传统的供电服务往往是“企业吹哨、部门报到”，而在铜陵，服务理念正加速转向“未诉先办”。2026年，国网铜陵供电公司全面启动重要电力用户与电能质量敏感用户安全隐患联合诊断专项行动，对全市20户重要电力用户、33户电能质量敏感用户开展上门“把脉问诊”，覆盖铁路交通、危化冶金、电子新材料、公共事业等关键领域，实现隐患早发现、早预警、早整改。同时，为特殊群体提供“零电量”义务上门检查，推行居民电费变档全量自动提醒，让电力服务覆盖到最末梢。
监督协同化：24小时响应的“需求直通车”
在监督保障层面，铜陵设立二维码需求直通车，实现诉求24小时响应。铜陵电网供电可靠性管制计划也已出台，明确2026年用户平均停电时间目标值为0.51小时/户，并逐年收紧至2028年的0.4小时/户，达标奖励、超标罚款，以制度化手段倒逼供电服务质量持续提升。
将“皖电铜行”置于铜陵产业发展的坐标系中观察，其战略价值更加清晰。2025年，铜陵经开区规上工业总产值增长20.3%，新能源汽车产业产值达144.1亿元、增长23%，半导体材料、晶圆制造等产业链环节加速集聚。这些新兴产业对供电可靠性和电能质量要求极高，毫秒级的电压暂降就可能造成生产线停机、产品报废。“皖电铜行”品牌的推出，正是对这一产业升级需求的系统性回应——当一座城市从“有电用”迈向“用好电”，电力营商环境便不仅是生产要素保障，更是产业竞争力的核心底座。
