“微脑”调度中心工作人员正在查看工单。
基层治理是社会治理的关键支撑，事关人民群众切身利益。近年来，雨山区聚焦社区治理中的痛点、难点和堵点问题，坚持以人民为中心的发展思想，着力解决群众身边的“关键小事”，激活基层治理的“神经末梢”。
在基层治理案例中，半山花园社区“‘五园共建’筑就美好家园”近期获评全省第一批“党建引领思想政治工作融入社区治理”优秀创新案例，其倡导的建设红色家园、文明家园、快乐家园、美好家园、服务家园的理念深入人心，通过党建引领、数字赋能打造社区“微脑”，党员群众共同守护、共同建设社区，为城市基层治理注入了“新动能”。
一面旗，党建引领聚合力
“这次将大家召集到一起，主要是因为珍珠西苑小区电梯整体更换的事情，喊大家来协商。”1月17日下午，半山花园社区的“圆桌汇”尚法工作室里，社区党委书记、物业负责人和新一届珍珠西苑小区业委会委员围坐在一起，就居民呼声较大的电梯更换提议进行商榷。
要不要换？如何换？设备如何进场？什么时候施工？老百姓如何过渡？一系列问题被摆上“台面”，社区、物业、业委会三方代表在轻松友好的氛围里协商解决。
“广泛听事、两委筛事、民主商事、多元办事、定期评事”也需要基层组织强有力的引领。半山花园社区加强党建共建联建，构建了“区-街道-社区-小区”四级联动体系，利用“社区吹哨、部门报到”机制，结合在职党员“双报到”制度，拓宽密切联系群众渠道，有效汇集居民诉求，及时收集反馈民意，汇聚红色力量积极参与小区建设。
通过建设“红领1家亲”党群服务驿站，半山花园社区倾情打造“皖美红色物业”，为小区居民提供“一站式”便民服务，以关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点，把服务真正做到居民心坎上。2024年半山花园小区获评安徽省“皖美红色物业”示范小区。
一块屏，智慧治理提效能
1月7日，半山花园社区居民孙相华在途经雨东村小区时，看到小区35栋2单元楼顶有大量的水流下，严重影响居民日常通行。看到这一情形，她第一时间拿出手机拍照，随后点开“家在半山”小程序，将现场拍到的照片上传并简单描述现场，通知社区派人来处理。
孙相华反映的问题立即出现在了半山花园社区“微脑”平台上，“微脑”调度中心工作人员接到工单后，立即按照网格划分派单给社区第七网格员石远彤。很快，石远彤联系物业公司负责人前往现场确认情况，随后到楼顶进行排查处理。经过检查发现，漏水的原因为35栋一住户家中太阳能水管老化破损。找到“病因”，社区立即联系到该户业主进行应急处置，对太阳能水管进行更换，并修复漏水点，物业公司对道路积水进行清理。
“我要给社区网格员的快速行动点赞，也要感谢这个高效便捷的处理平台。”孙相华看到小程序反馈的处理结果非常满意。
半山花园社区位于雨山脚下，辖7个居民小区，居民住宅楼147栋，总户数5253户，常住人口1.3万人。过去，社区基层治理主要靠人。无论是数据排查、问题反映，还是活动参与、便民服务，都主要依赖网格员挨家挨户“跑腿”收集，或是居民“跑腿”，找上门来详细咨询，过程繁琐且低效。
2022年6月，半山花园社区在马鞍山市率先启动社区“微脑”项目，以“家在半山”微信小程序为核心，利用信息化手段，让数据多“跑腿”、群众少“跑路”。
社区指挥中心内竖起了一面可视化大屏，通过卫星二维GIS地图进行综合管理调度，实现一键监控、一键调度、一键查询。居民有事不用出门反映，网格员也无需进行低效的重复劳动。
一张网，服务惠民添活力
一张屏的背后，是一张网的全面搭建。
半山花园社区通过“微脑”项目，将辖区内企事业单位、沿街商户、主次干道、公园广场划分为18个全科网格，组建了一支由网格员、楼栋长、政法网格员、公安、城管、物业、党员志愿者等80人组成的“1+2+N”网格团队。这种“人在网中走，事在格中办”的治理格局，确保了群众事务有人听、有人问、有人办。
社区“微脑”不仅提升了治理效能，还提高了社区居民的参与度和满意度。通过党建引领，社区将党建、综治、城管、卫健等各类网格多网合一，形成了互联互通、一网统管的治理模式。
如今，网格员下网格时都会点开微信里的“家在半山”小程序，信息采集、网格巡查和问题上报通过一部手机就能完成。同时，居民也可以在小程序上进行活动预约、网格服务评分等，提升了基层治理能级。
目前，半山花园社区居民使用“微脑”的覆盖率已达90%以上。社区党委通过“微脑”系统，实现了对社区资源的高效调配，提升了社区治理的精细化水平，先后累计处置各类问题和服务事项近万件，实现社区信息“一点即明”、社区工单“一键派发”，社区治理的居民参与度、满意度大幅提升。
记者 张令琪 通讯员 雍珣 薛云凤
