高新区立足群众需求提升医保服务效能

窗口服务便捷化。优化医保经办窗口服务，推行“综合柜员制”。打造高效便民的医保服务网络，在乡镇、村居设立33个医保服务经办网点，网点覆盖率达100%，下放参保登记、信息查询等14项服务事项，实现“15分钟医保服务圈”。1-8月，累计提供经办服务2535人次。

业务培训常态化。紧扣“补短板、提能力、优服务”目标，定期开展能力提升培训，以“理论授课+实践交流”的形式，全面掌握政策要点，提升政策落实的规范性和精准度。1-8月，开展业务培训7场，培训经办人员400余人次。

政策宣传多元化。线上利用公众号、微信群、朋友圈等渠道，推送医保参保指南、政策解读视频等；线下组织工作人员进企业、进学校、进社区、进乡村、进医院、进药房，开展政策宣讲、答疑解惑、发放明白纸等。1-8月，开展宣传活动20余场，发放宣传材料4000余份。