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温州文成:“红色求助”热线破难题连民心

  “您好,这里是文成县百丈漈镇红色求助热线,请问有什么可以帮您?”“我急需1个抗原试剂及退烧药。”从湖南株洲市来文务工的流动党员文柯,在发烧寻药无果后,拨通了“红色求助”热线,应急服务小分队仅用15分钟就将防疫医疗包送至其手中,解决了燃眉之急。

  疫情防控进入新阶段以来,温州市文成县百丈漈镇以“一条热线”破题解局,通过创设流动党员“红色求助”热线,随时在线呼叫暖心服务小分队开展“暖流服务”,让流动困难党员需求、诉求“线上即办”。

  “红色求助”热线由专人坐班、专线负责热线接听,按照红本记“急”、白本记“缓”进行求助事项分类登记,按需启动“应急服务小分队”“常态服务小分队”服务,及时提供紧急救援、快速送医、代购送药等精准化贴心服务。

  元旦以来,“红色求助”热线来电激增,涉及就诊、用药、物资保障等困难求助,志愿者们耐心倾听、详细解答,并在分类单上做好登记,确保问题及时解决。

  截至目前,已接听热线109次,收集解决线上诉求52件,特别是积极应对新形势下的疫情影响,解决居家治疗用药需求118个。

  此外,针对两新流动党员缺乏“归属感”,百丈漈镇激发商会和两新党组织优势,通过全面升级商会成员、企业职工等网络群组,开通线上“微线”,同时鼓励两新组织通过向流动党员开发内部联系群等方式,拓宽困难流动党员的诉求表达和困难收集渠道。

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