为深入践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，切实解决群众反映强烈的居住区树木遮挡与树线树牌矛盾问题，2025年11月10日，上海市绿化和市容管理局在静安区南京西路街道举办第七期“局长服务接待日”活动。本次活动聚焦“居住区树木遮挡和树线树牌矛盾治理”民生实事项目，通过实地调研与专题座谈相结合的方式，着力推动绿化治理精细化、服务精准化。
活动于13:30开始，市绿化市容局朱心军副局长带队实地调研了富民路（延安中路至巨鹿路段）沿线树线树牌矛盾治理情况，并深入延安中路955弄小区实地察看居住区树木遮挡问题。该小区已纳入市级修剪试点，当前已启动修剪施工工作，其治理经验将为同类小区提供重要借鉴。
在随后召开的座谈会上，市绿化市容局办公室通报了近期市民相关诉求数据，公园绿地处介绍了全市专项治理工作推进情况，绿化指导站就技术支撑与行业培训作了补充发言。市委社会工作部、市房屋管理局、市交警总队、市电力公司等相关部门围绕协同治理与政策支持进行深入交流。静安、杨浦、虹口、奉贤四区绿化管理部门分享了本区治理进展与创新实践。居民代表、居委会书记、物业公司代表、业委会代表等基层一线代表畅所欲言，反映了实际诉求与治理建议，推动形成了“上下联动、多方参与”的共治格局。
朱心军副局长在总结讲话中强调，要以本次活动为契机，进一步树牢为民服务宗旨，聚焦群众“急难愁盼”问题的解决。一是要坚持党建引领。深化跨部门协同，问计于民，提升绿化管理服务的专业性、精准性与实效性；二是要坚持协同发力。优化部门之间的协作，将居住区树木修剪和树线树牌矛盾治理工作机制固化，发挥各部门工作职能，因地制宜解决市民实际需求；三是要坚持居民参与。在贯彻执行中多听市民的意见，切实将治理成果惠及到小区居民，提高居民的获得感和满意度；四是要坚持技术支撑。研究治理经费保障，制定新建居住区树木选择和栽植距离工作技术指引，从源头上预防矛盾产生。通过“制度创新破局、技术赋能增效、多元共治聚力”，推动治理模式从“被动应对”向“主动预防”转变。针对下一步工作，朱心军副局长要求，一是对照发文和工作计划深入贯彻落实，二是加强部门之间的沟通协作，三是不断完善长效机制。
本次“局长服务接待日”活动是市绿化市容局推动行业治理与民生服务深度融合的生动实践。下一步，市绿化市容局将继续以“三张清单”为抓手，紧密结合本市绿化行业重点工作，持续提升绿化行业管理精细化水平与服务能级，为上海建设更具韧性、更有温度的生态之城作出新的贡献。
