为提升“窗帘之约”志愿服务质效，推动关爱服务走深走实，合肥市包河区望湖街道平湖社区始终秉持“无事不扰、举手之劳”的服务理念，聚焦老人们的生活日常与情感需要，从细微处入手，以轻巧而持续的方式，传递邻里之间的深切关怀。
“无感”守护践承诺 精准服务解民忧
“小吴，我好像收到诈骗信息了，心里慌得很，你快来帮我看看！”接到高龄空巢老人李叔叔的求助电话，社区网格员小吴立刻上门，一边安抚老人情绪，一边帮他识别诈骗短信、清理可疑软件，并轻声叮嘱：“陌生链接不要点，拿不准就随时打电话！”
这样及时的回应，源于社区始终坚持的服务原则：日常“不打扰”，有事“快响应”。“不打扰”是对老人生活的尊重，“有回应”是对老人需求的承诺。
志愿者们会通过定期的代扔垃圾、留意老人微信动态等方式及时掌握老人生活近况。一旦老人有需要，可以立即通过事先确认的紧急联系清单，快速找到对应人员提供帮助。
截至目前社区已协助老人处理电诈预警、医保代缴、养老上门认证等各类生活需求20余项，暖心关怀并切实为老人排忧解难。
以节为媒传温情 老有所乐寄初心
依托“我们的节日”文化载体，社区将传统节庆与独居、高龄空巢老人关怀深度融合，让老人们在节日氛围中感受温暖与守护。
前期通过志愿者上门邀约、楼栋群温馨提醒等方式，向辖区独居、高龄空巢老人递出“节日邀请函”，鼓励老人走出家门参与活动。
这样及时的回应，源于社区始终坚持的服务原则：日常“不打扰”，有事“快响应”。“不打扰”是对老人生活的尊重，“有回应”是对老人需求的承诺。
志愿者们会通过定期的代扔垃圾、留意老人微信动态等方式及时掌握老人生活近况。一旦老人有需要，可以立即通过事先确认的紧急联系清单，快速找到对应人员提供帮助。
截至目前社区已协助老人处理电诈预警、医保代缴、养老上门认证等各类生活需求20余项，暖心关怀并切实为老人排忧解难。
以节为媒传温情 老有所乐寄初心
依托“我们的节日”文化载体，社区将传统节庆与独居、高龄空巢老人关怀深度融合，让老人们在节日氛围中感受温暖与守护。
前期通过志愿者上门邀约、楼栋群温馨提醒等方式，向辖区独居、高龄空巢老人递出“节日邀请函”，鼓励老人走出家门参与活动。
端午佳节，组织“粽叶飘香话家常”活动，志愿者与老人一同包粽子，并为行动不便的老人上门送粽子；重阳敬老日，精心筹备“金秋敬老嘉年华”，既有趣味套圈、制作果蔬蓝等特色活动，又设置健康咨询、反诈问答专区。
如今，参与社区节庆活动的老人越来越多。大家聚在一起，说说笑笑，精神更开朗，生活也添了几分热闹与安心。这份围绕在身边的暖意，正一点点浸润着他们的日常。
资源联动拓服务 便民惠民暖人心
为让“举手之劳”的守护更精准、服务更暖心，社区主动延伸服务触角，深度链接辖区美发店、医疗等资源，组建“银发便民服务队”，常态化开展志愿服务活动，为老人免费理发、测血压、查血糖，详细讲解慢性病管理知识。
针对行动不便的老人则提供“入户义诊”，上门检查身体并制定个性化健康建议，将便民服务化作常态化关怀送到老人身边，真正把便利与安心送到老人心里。
这种“服务与关怀”并行的模式，始终以“无事不扰”为前提，既为老人提供日常的贴心陪伴，也守护着他们的生活安全。
它不仅提升了高龄、独居老人的幸福感与安全感，更在社区与老年群体之间，联结起一座温暖而坚实的桥梁，让每一次“举手之劳”，都成为社区中动人而温暖的风景。（胡晶晶）
