近年来,面对新常态下小微企业融资需求,绍兴市打破惯性思维,以“互联网 ”为突破口,线上线下并行,着力打造浙江首家“互联网 银行 小微企业”的小微企业金融淘宝服务模式,构建三位一体的绍兴市小微企业金融服务公共平台,实现“四直通”,即产品直通、服务直通、政策直通、信息直通,努力破解小微企业“融资难”问题,初显成效。
统计显示,截至今年2月底,33家银行机构通过该平台累计受理贷款申请62859单,成功放贷企业21734家,累计放贷金额1838.03亿元,放贷率为95.23%,户均放贷311.4万元,平均受理时间5.67天,年平均利率5.307%。
打造网上申贷平台
绍兴市经信委相关负责人介绍,小微金融平台整合了全市银行业金融机构的小微金融产品、网点和客户经理并在网上公布,小微企业可根据自身需求选择合适的贷款产品、就近的银行网点、熟悉的客户经理,填写相应表格,最多选择3家银行,提交贷款申请。银行指定客户经理全程跟进,实时反馈贷款申报、审批流程。
2017年,小微金融网进一步提升优化,实现移动端在线申贷,通过支付宝绍兴市涉企综合服务平台的“小微金融”入口,同样也可申请贷款。
同时,集成政策信息共享。该平台收集整合了绍兴市8个县(市、区)、开发区以及21个市级涉企相关部门有关小微企业的政策在线上集中发布,形成小微企业发展政策信息库。该平台还专门开设了“企业家空中大讲堂”栏目,定期播放金融知识和风险防范教育视频讲座,帮助企业正确掌握金融知识,提升风险意识。定期组织小微企业开展创业创新大赛、融资对接、行业分析、金融业务宣传培训等线下活动。
申贷办理满意率高
一方面,全过程限时。小微金融平台要求所有入驻银行实行“限时办结”承诺,即入驻银行在限时两天之内必须对是否受理企业贷款作出答复,对调查、审批、放贷等其他环节也都有明确的办理时限,做到申贷过程全透明。另一方面,全过程告知。企业申请后,该平台后台会将各个环节的进展情况用短信方式实时提醒和告知贷款企业,企业也可通过自己的工作端查看贷款申请进展情况。
此外,全过程管控。对超时的工单,该平台后台会进行跟催和管控,将短信自动发送给相关银行分管领导,以确保企业获贷速率的提高。
绍兴市经信委相关负责人表示,发布服务排行榜,建立满意度测评体系成为绍兴市提升小微企业金融服务质效的一大创新实践。申贷企业可从服务效率、服务态度、融资成本、资金满足度等方面对银行放贷情况开展全面综合评价。该平台根据各银行的受理量、放贷成功量、企业满意度和综合情况等指标进行综合排名,对贷款最新受理情况进行滚动播放,对各银行月度和累计情况进行实时公布,接受申贷企业、政府部门的共同监督。
据悉,该平台启动以来,企业对银行申贷办理满意率一直维持在较高水平,2017年满意率达93.8%。
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