“社区实行积分制后，我感受到了邻里互助的关爱与温暖，我们老年人也享受到更多周到、贴心的服务。”8月1日上午，在靖城街道布市里社区“爱心积分”居民自治主题分享会上，82岁的王洪喜为积分制管理给社区带来的变化点赞。
布市里社区位于老城中心，常住居民2000余名，其中60岁以上的老年人就有1100多人。近年来，独居、空巢老人等群体日益增长的生活照料与医疗需求也给社区服务带来考验。
社区党委书记卢国锋介绍，2007年，社区建成全市首个社区居家养老服务中心，并先后推出“桑榆展新枝·夕阳更青春”服务机制，打造“温馨公益银行·情系夕阳人生”品牌，紧扣社区居民，特别是老年人群多层次、多样化需求脉搏，将服务供给精准对接现实痛点。
“公益银行”创新提出爱心“储蓄”机制，每位社区志愿者的服务时间与内容都被详细“开户”登记，形成个人爱心账户。当志愿者自身或家人产生服务需求时，可凭累积的“爱心积分”灵活“支取”等值服务，形成“奉献（服务他人）—积累（储存爱心）—回报（兑换服务）—再奉献”的可持续闭环。
社区将为老助老志愿服务嵌入积分管理体系，依托“社区为主导、专业社工为支撑、社会组织为载体、社区志愿者齐参与、社会公益资源作补充”的“五社联动”理念，紧贴老年群体实际，在常态化开展集中为老志愿服务的基础上，新增“一对一牵手行动”“关爱之旅”“医护天使在人间” “我爱动脑筋” 等服务项目，为老年群体开设健康讲座、提供助医施药、进行心理疏导，为有才艺特长的老人搭建展示平台，系列举措精准对接老年群体需求，并号召居民共同参与，既丰富居民积分获取渠道，也让更多人成为爱心传递的主力军。
“我腿脚不方便，有人定期来给我剪指甲、打扫卫生，还陪我聊天。” 行动不便的曹玉芬说，自己的晚年生活一点也不孤单。从生活照料、健康维护到情感慰藉、暖心陪伴，老人范怀玉对社区的为老助老志愿服务也是赞不绝口。
“社区希望通过推行爱心积分制，以‘看得见、摸得着’的实惠激发居民参与热情，让居民从社区治理、志愿服务、爱老助老的旁观者变为推动者、受益者，营造‘奉献、友爱、互助’的社区文明风尚。”卢国锋表示，下一步，社区将持续优化积分管理机制，拓展兑换品类、服务内容和应用场景，让文明新风深入每家每户，为基层治理注入更多活力。
