钱旭升
养老，既是千家万户的心头牵挂，也是衡量城市治理温度与精度的重要标尺。作为义乌老城区核心街道，稠城街道60岁以上户籍老年人超1.4万人，占户籍人口比例达22%，高龄化、空巢化、高知化、品质化的群体特征日益凸显，对养老服务的专业性、多元化、精准化提出了更高要求。
面对新时代养老服务的新要求、新挑战，稠城街道结合辖区实际情况，以体系化布局夯实养老服务根基，依托各社区打造嵌入式康养阵地，健全覆盖全年龄段、全场景的“15分钟养老生活圈”服务网络；以多元化创新丰富养老供给，推出社区小微养老机构、爱心助餐点、老年学堂等特色项目；以全方位聚力凝聚多方合力，联动政企社医资源组建康养联合体，持续优化养老服务体验，走出一条温度与品质兼具的普惠型养老服务新路径。
精准筑基 体系化布局筑牢养老服务“硬支撑”
养老服务提质增效，根基在保障，关键在精准。稠城街道深刻把握老年群体需求痛点，从要素保障、需求评估、设施建设三大维度发力，构建起全方位、多层次的养老服务基础体系，为优质养老服务落地见效提供坚实支撑，让服务力度看得见、摸得着。
在要素保障上，稠城街道创新成立“1+15+N”养老服务工作体系，通过每月召开专题联席会议，统筹协调各方资源，形成上下联动、齐抓共管的工作合力。资金保障方面，稠城街道加大财政投入力度，积极撬动社会力量参与。通过政策引导、资源整合等方式，吸引企业、社会组织等多元主体投身养老服务，为养老服务可持续发展提供坚实资金后盾。与此同时，稠城街道对辖区老年人开展生活自理能力、健康状况、服务需求等多维度精准评估。
设施建设是养老服务的载体支撑。稠城街道整合辖区各类资源，全方位推进养老服务设施建设，让老年人在家门口就能享受优质服务。在机构养老方面，稠城街道建成下车门康养中心，总建筑面积1487平方米，设置医养结合床位46张，涵盖生活照料、康复护理、精神慰藉等全链条服务，自2025年10月试营业以来，已让多位老人开启舒心晚年生活。在社区服务方面，街道新建社区卫生服务站、家医驿站15个，社区养老用房25处，社区老年食堂、养老助餐点18处，构建起覆盖全辖区的社区养老服务网络。在居家养老方面，稠城街道全力推进居家适老化改造，优化资金审核流程，简化办理手续。
多元提质 品牌化创新激活养老服务“新动能”
随着老年群体对生活品质的追求不断提升，养老服务已从“有没有”向“优不优”“精不精”转变。稠城街道紧跟需求变化，以项目为抓手、以品牌为引领，创新服务模式、丰富服务内容，推动养老服务从基础保障向品质提升跨越，从物质满足向精神富足升级，让养老服务更有品质、更有温度。
助餐服务是老年人最迫切的需求之一，稠城街道积极探索多元助餐模式，织密老年助餐服务网络。针对不同社区的资源禀赋和老年群体需求，推行差异化助餐服务：词林社区、银苑社区联合辖区餐饮企业，推出价格实惠、品类丰富、口味适宜的老年餐，让老年人吃得方便又划算。
秦塘社区老年食堂聚焦长者需求，新增早餐服务，切实解决阳光小区附近早餐供应不足难题，收获居民广泛好评。此前，有老年人反映小区周边早餐店稀缺，就餐不便，希望老年食堂能增设早餐服务。社区了解情况后，虽面临食堂人手紧张的实际困难，仍迅速统筹调配资源，优化人员排班，全力推进早餐服务落地。早餐品类丰富、营养均衡，涵盖粥品、包子、馒头、杂粮等，价格亲民、味道可口，极大方便了辖区老年人就近就餐。
在满足基本生活需求的基础上，稠城街道着力推动养老服务品质升级，打造特色服务品牌，让老年人的精神生活更加充实。向阳社区创新推出“向阳·合立方”品牌项目，构建“微助餐、微健康、微便民、微学堂、微日托、微议事”的“六微服务”体系，打造“15分钟养老生活圈”。银苑社区以“孝心驿站”为核心阵地，传承孝义文化，拓展服务内容，不仅通过幸福食堂、上门服务满足老年人生活需求，更联合新华保险金华中心支公司打造“保险+社区”共建模式，新增公益义诊、金融反诈、数字反哺等服务，用专业服务守护老年人健康与财产安全。
据了解，稠城街道以创新思维推动养老服务迭代升级，让养老服务不仅能满足老年人的生活需求，更能契合其精神追求，实现从“品质提升2.0”向“精神赋能3.0”的跨越。
聚力赋能 社会化协同凝聚养老服务“强合力”
养老服务不是社区的“独角戏”，而是需要全社会共同参与的“大合唱”。稠城街道打破部门壁垒、整合多方资源，构建“社区+企业+医疗机构+志愿者”的多元协同养老服务网络，通过机制创新、力量汇聚，让养老服务更专业、更可持续，让温暖渗透到老年人生活的每一个细节。
专业力量引入是提升服务质量的关键。稠城街道积极探索“社区合伙人”模式，引入专业运营团队，参与社区养老服务运营管理，形成“物业+养老”“市场化运营+养老”等特色服务模式，推动养老服务专业化升级。江滨社区充分利用辖区家政专业街资源，引入家政服务公司参与养老工作，率先开展“居家养老服务上门行动”，为行动不便的老年人提供助浴、助洁、助医等专业上门服务。稠城街道还与专业养老机构合作，定期开展老年护理、急救知识等技能培训，提升养老服务从业人员的专业素养，让老年人享受更专业的照料服务。
在资源整合方面，词林社区聚焦“一老一小”需求，打造老年幸福食堂、智慧健康站等服务空间，引入社会组织提供全周期多元化服务，通过“空间换资源、资源换服务”模式，补齐公共服务短板；雪峰社区倾听老年人“微心愿”，启用慈善资金为老年协会安装健康直饮机，解决老年人用餐后清洗餐具和饮水不便的问题，让慈善力量精准惠及老年群体。
志愿服务为养老服务注入温暖力量。稠城街道积极培育养老志愿服务队伍，组建各类助老志愿服务组织，形成“专业服务+志愿关怀”的服务格局。江滨社区成立“暖心志愿服务队”，为老年人提供日常照料、情感陪伴等服务，物业经理朱根洪长期为90多岁行动不便的老人上门送餐，用贴心服务温暖老人心田；向阳社区打造“老陶邻里工作室”，发动志愿者参与助老服务，构建社区、志愿者、物业一条龙服务体系，这些志愿者用实际行动，让关爱与温暖照亮老年人的晚年生活。
从专业力量引入到多方资源整合，从志愿服务汇聚到机制创新赋能，稠城街道凝聚起全社会共同参与养老服务的强大合力，逐渐让“老有所养、老有所依、老有所乐”的美好愿景照进现实。
养老关乎民生福祉，更关乎城市温度。稠城街道以精准化布局夯实养老根基，以多元化创新提升服务品质，以社会化协同凝聚服务合力，用一项项扎实举措、一个个暖心故事，为义乌老城区的老年人托起了幸福银龄生活。稠城街道正在积极通过自身实践，探索一条可复制、可推广的城市社区养老服务新路径。
稠城街道相关负责人表示，接下来，街道将继续坚守养老初心，深化多元养老模式探索，推动养老服务从“优”向“精”持续迈进，让每一位长者都能在时光里安享幸福，让“稠城养老”品牌成为义乌城市治理的温暖名片。
