杭州余杭市场监管窗口实行“手机墙”制度

 　　为进一步提升窗口形象，提高窗口服务效能，杭州市余杭区市场监管局行政审批窗口日前创新管理模式，以区行政服务中心市场监管窗口为试点建立“手机墙”制度，放满手机的存放栏成了窗口一道独特的风景线。

　　政府部门窗口工作人员的一言一行、一举一动，直接关系到政府在群众心目中的形象。但近年来窗口工作人员上班时间因公、因私看手机、玩手机的情况偶有发生，在影响工作效率的同时，也严重损害了政府部门在群众心目中的形象。为切实根治这一顽疾，余杭区市场监管局行政审批窗口积极响应余杭区行政服务中心关于手机集中存放的改革举措，主动建言献策，力推窗口设立“手机墙”制度。经前期筹划准备，商事登记窗口手机上墙工作现已全面完成。在监控点下的墙面上，挂着一个个手机存放栏，每栏15格，在每一格上标注窗口工作人员姓名并存放其手机。工作期间，窗口工作人员的手机在未使用时必须统一存放，且允许工作人员到办公区外接听电话，统一管理又不乏人文关怀。

　　“手机墙”制度的迅速落实，使得窗口工作人员一上班就习惯性地把手机放入存放栏，已成为大家默契与共的上班“第一事”。该项制度实施以来，未发现手机使用违纪违规现象，市场监管窗口形象和工作效率得到大幅提升。