30岁的王女士住在钱塘帝景小区5幢37楼，前天下午两点下班后，她和妹妹一起回家，乘电梯上楼，可就在电梯正常升到37楼时，电梯门却迟迟不开。随后，电梯在没有任何操作的情况下开始下降。
王女士愣了几秒，当电梯下降到33楼时，她马上按了31楼的按钮。可电梯还是不听使唤地下降，王女士连忙去按报警按钮，并不断拍打电梯门喊救命。“可按了报警按钮也没反应，我们手机也没信号。”就在两姐妹慌张到不知道要做什么时，电梯降到3楼时才停了下来，正常开了门。于是，王女士赶紧拉着妹妹跑了出来。可无奈住得太高，两姐妹商量了一下，换了一部电梯回家。但对两姐妹来说，刚刚的那一幕仍是心有余悸。
小区里的电梯故障频发
新业主犹豫是否要搬进
钱塘帝景小区交付于2013年12月31日，小区有6幢楼，每幢有45层。整个小区有7个单元，每个单元配有3部电梯，共21部电梯。小区有1200户业主，除了已入住的400户和装修好还未搬进的500户，剩下300多户正在装修。
不少已入住的业主常遇到电梯发生故障，有时突然下降，有时电梯门夹人等突发状况，不少业主一提起电梯就慌兮兮的。
在1幢16楼买了新房的魏女士，上个月刚装修好。本月初，魏女士来给新房添置些物品，坐电梯下到1楼时，却发现电梯门怎么都打不开，“我按了好多键都没用，我拼命拍门呼救，刚好门外有名男子经过听到了，过来硬是帮我把门掰开才出去的。”
魏女士表示自己之前从来没被困在电梯里，“我还没搬进来，偶尔来一次就碰到这种事，真怕以后再碰到会吓到孩子。”魏女士说，碰到这样的事，自己还在犹豫到底要不要搬过来住。
昨天下午1点，记者来到钱塘帝景小区，看到了5幢内的3部电梯，其中两部电梯门口都贴了“已使用梯控”的标志。记者随机选择一台乘坐，看到电梯内使用标志上写着质检日期是明年3月份到期。电梯有时候平稳正常，载了几位居民平稳上升，可有时候电梯门在无人操作的情况下自动开合数次。
对此，记者联系上杭州特种设备检测研究院的李主任，李主任说碰到这种情况，物业应立即停止该电梯运行，并找维保单位进行维修。
出故障是由于业主集中装修
去年已大修并半月维保一次
昨天，记者来到小区世贸物业工程部，主管来先生说小区电梯的确出现过几次问题。“主要问题出现在集中装修时期，很多装修人员将业主客梯当货梯用，之后电梯才逐渐出现故障。”来主管说为了减少客梯当货梯用的现象，今年3月，他们开启了“梯控系统”，就是在原有的电梯上装上“门禁”系统，业主只有刷卡后电梯才会启动，并送到业主所在的楼层。目前，小区每个单元把一部电梯用作货梯，另外两部均开启“梯控”，只可载人。
针对业主投诉电梯有突然下降等故障，来主管说是因为电梯轿厢的导轨槽被细小垃圾卡住，“这段时间很多业主在装修，免不了会有些杂物卡在电梯门下面的轨道里，这样电梯门是关不了的，在门机重锤的拉动下才可正常关闭，并自动运行到某个楼层才能把人放出来。”
至于一些被困业主反映在电梯内按下应急按钮后无反应，来主管说电梯里的5方通话系统都是正常的，“我们机房的工作人员接到了报警，也与被困业主进行了通话，因为电梯里的话筒音量较低，业主当时情绪紧张，可能存在没有听到的情况。”
来主管介绍，去年年底对小区里的所有电梯进行了大修，对电梯内一些主要零部件都进行了更换，并且保持每半月进行一次维保。“一接到业主投诉电梯问题，我们会第一时间找人维修。”来主管说。
