近年来，人脸识别技术被广泛应用于支付、门禁、社交娱乐等场景，为消费者带来便捷体验的同时，也潜藏信息泄露风险。一些商家未经消费者同意，通过人脸识别收集数据用于“杀熟”或精准营销。为帮助消费者保护个人信息安全，近日，市市场监管局发布安全指南。
市市场监管部门提醒，消费者要谨慎授权人脸信息，对非核心功能（如扫码点餐、停车缴费）拒绝人脸识别，要求提供密码、二维码等替代方式；拒绝向无资质的小商户、临时摊位、非正规App提供人脸信息，认准官方渠道下载应用。如果一定要使用人脸识别，消费者可要求商家明确告知采集目的、范围及存储期限，并通过单独弹窗或书面形式征得同意。
消费者进行人脸识别时，也要注意周围的环境与授予的权限。使用公共场所人脸识别设备（如自助结账机、门禁）前，观察是否有异常改装或隐藏摄像头。对涉及资金、敏感信息的账户（如支付软件、网银），建议启用“密码+人脸”双重验证，避免将人脸识别作为唯一验证方式，定期更换密码。消费者要定期检查手机设置及App权限列表，关闭非必要的人脸识别授权，避免后台静默采集。此外，消费者在刷脸时，最好留意周围是否有偷拍或录像设备，避免人脸信息被间接获取。
如果消费者发现个人信息被滥用，如账号异常登录、收到诈骗电话等，应立即截图保存授权记录、交易凭证等证据。及时拨打12345热线或向主管部门投诉举报强制刷脸、过度索权等行为。
记者 王永霞 通讯员 唐勇
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