宿迁新闻网讯（记者 高策 王鹏/文 杨群/图）目前，全市公共交通行业“文明大评比”活动已经进入到推荐确定候选人、形象展示宣传和组织评选阶段。记者在10月24日举行的全市公共交通行业评比活动新闻发布会后，先后采访了多名在本年度涌现出来的公共交通行业先进典型代表。他们用行动展示文明，却用最质朴的语言告诉我们，他们的行为其实很“平凡”。从今日起，本报将采访先进典型代表、公共交通企业、评委委员、乘客、市民等等角色，从多角度多方面连续推出不同角色眼中的“文明大评比”。
“泗阳最美的哥”———左臣
26岁的他是泗阳县通和出租车有限公司里的一位的哥，也是泗阳县首支“爱心车队”的队长，至今与妻儿一家三口借宿在亲戚家里，生活并不富裕。11月12日这天，左臣发现自己所驾驶的出租车上有乘客落下一个装有30多万元现金的包，他想方设法找到了失主。为了弘扬左臣面对巨款不动心的高尚品质，11月21日上午，泗阳县委宣传部、泗阳县文明办的领导来到通和公司，向左臣送上鲜花、书籍。泗阳人还称他为“泗阳最美的哥”。
昨天，左臣作为公共交通行业先进典型代表参加了会议。“能够成为服务标兵的候选人，我感到非常荣幸！我是一名服务者，就应该为人民服务，我会一直做下去！”左臣对记者说道。
“我们身边的活雷锋”———王猛
今年2月8日上午10时许，宿豫区红星美凯龙家具城门前发生一起交通事故，一对母子被车撞倒，男孩从车里甩了出来，摔落在十多米开外。此时，市公共交通第二有限公司309路公交车驾驶员王猛行车正巧途经现场。面对这一险情，王猛立即下车，毫不犹豫地抱起受伤男孩向千米开外的医院奔去。最终因抢救及时，奄奄一息的男孩得救了。
“我们虽然只是普通的公交车司机，但是一定要对乘客的安全负责。不能做一个没有责任心的人，这不仅关系到工作，更与一个人的品质有关。”王猛告诉记者，他虽然文化不高，但很重感情，始终把乘客当作亲人一样付出真情。”
汪卫东、赵红梅：用制度规范“文明”是最有效的方式
在今年的文明评比中，来自全市多个公共运输公司参与角逐，其中不乏表现突出，不断涌现先进人物的公司、车队。那么偌大的交通队伍，如何才能做到管理规范，如何在服务中体现文明，是每一个公共交通企业所应该思考的问题。而泗洪县鹏程汽车出租有限公司总经理赵红梅、市城市公共交通有限公司总经理汪卫东则用同样的一句话解答了记者心中的疑问———用制度规范文明。
“出租车是城市的名片，诠释着城市的内涵与品位。”赵红梅告诉记者，身为出租车行业的经营者，文明而又周到的服务十分必要。用制度去管理，用纯正的公司化经营模式取代过去的“挂靠经营”，在她看来是公司成功的最大经验。在制度的激励下，鹏程公司在100辆出租车队伍中，涌现出服务标兵2名，服务品牌车队1个。
“公车公营是成功的经验。”汪卫东介绍说，近几年的经营管理模式如今取得了明显的成效。汪卫东对记者说，其实公司服务质量的提高，还得益于公司采取“以情感人”的人员管理模式。每当公司员工涌现出先进事迹时，公司都会大力嘉奖，让优秀员工的榜样形象发挥出真正的光芒，从而带动全体员工向其学习。在多种措施的共同作用下，市城市公交公司的软硬件设施不断完善，投诉数量也不断下降，而这一切都得益于制度的规范作用。
“公交战线上的铿锵玫瑰”———黄春艳
今年以来，宿迁城市公交在驾驶员队伍中开展争创品牌线路、争当驾驶标兵的“双争”活动，促进了企业营运和服务跃升。302路公交车驾驶员黄春艳在活动中表现突出，获得了市人力资源和社会保障局、市妇女联合会共同授予市“三八红旗手”称号，这也是宿迁城市公交战线首次获此殊荣。黄春艳，宿迁市城市公共交通有限公司302路的“先进驾驶员”。自2003年3月参加工作以来，她的温馨服务、亲情服务、微笑服务在同行及乘客中传为佳话，先后多次被评为“先进个人”和“先进驾驶员”，而她的大爱精神更为人们传诵。2009年的一天，当她从媒体上看到宿迁社会福利院残障儿童的报道后，她先后多次利用休息时间来到福利院，为这些缺乏家庭温暖的孩子们洗澡，收拾房间，并给孩子们买点奶粉、水果和学习用品等。
对于这次被选为服务标兵候选人，黄春艳感到有些意外。“这些都是我应该做的，服务他人，这是我们工作的原则。”黄春艳说道。对于今后的工作，黄春艳说：“我要保持良好的心态，继续全心全意为乘客服务。一定要把安全放在第一位，处处为乘客着想。”
