从“群众跑”到“民警送” 通州户政上门服务获点赞

近日，通州公安治安大队户政管理中队民警、辅警走进区中医院，开展首场居民身份证上门集中换领服务。在医院专门设置的临时办证点，工作人员有序忙碌，耐心引导医护人员排队办理。从信息核对、人像采集、指纹录入到业务确认，每一个环节都有条不紊、高效进行。

针对身份证拍照的规范要求，细心帮助医护人员整理着装、调整姿态，确保采集信息符合标准；面对医护人员提出的身份证领取、异地办证、业务流程等疑问，逐一细致解答。全程高效办理，让大家无需跑腿、无需等待，在工作间隙就能快速完成身份证业务受理，真正实现了“零跑腿、少等待、一次办”。据悉，首场共完成31笔换证业务受理。

“平时上班根本走不开，想去办身份证一直抽不出时间，没想到民警直接上门服务，几分钟就办好了，太贴心、太方便了！”现场完成办证的医护人员纷纷点赞。

此次上门办证服务，是通州公安“新采集，心服务”——居民身份证换新行动的重要举措，更是户政中队深化“我为群众办实事”实践活动、优化便民服务举措的生动缩影。从“群众上门”到“主动上门”，从“窗口服务”到“一线服务”，户政人用贴心、细心、耐心的服务，打破时间与空间的限制，把便捷高效的服务送到医护人员身边，彰显了公安政务服务的温度与速度。

下一步，户政中队将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务模式、延伸服务触角，针对学生、老年人、特殊岗位工作者等群体，常态化开展上门办证、延时服务、预约办理等便民举措，用心用情解决群众办事难题，以更优质、更高效、更暖心的户政服务，切实提升群众获得感、幸福感与满意度，全力筑牢为民服务的坚实屏障。